酒店餐饮业 8090后员工管理新思维 林长青讲.docVIP

---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- 酒店餐饮业 8090后员工管理新思维 林长青讲(2) tel一、培训需求提炼 为什么要培训？HR人员培训需求提炼的思路和方法与其它员工是一致的，即当组织有需求、员工有差距时就需要培训。 1、组织有需求：是指公司和部门都有需求，一是公司业务战略发展所需（如EHR项目运作、雇主品牌打造、企业大学组建和运营等）；二是部门业务开展所需（如新人入职、人员晋升或调岗等工作岗位变动、HR业务调整或新增HR项目等情形）。 2、员工有差距：主要从三个方面入手，一是态度的差距（即其工作态度和个人价值观跟企业文化的差距）；二是能力的差距（工作技能不足、能力或潜能短板等）；三是绩效的差距（离目标有差距反映出的绩效问题，最终折射出来的更多还是态度和能力方面的差距）。 按此需求分析和提炼方法，我们会依据HR内部成员间不同的个体差异性，为其量身定做，设计和制作一套完整的年度培训计划和课程菜单（共96个课时，平均每月8个课时），以此来指导和安排他们的培训提升。 二、培训课程设置 基础通用类的：如新员工入职培训，应知应会的规章制度、HR岗位职责和操作流程、产品知识与公司业务流程熟悉等的培训。 态度和价值观类的：如企业文化专题培训、成熟职业心态和职业生涯规划培训等。HR在“牧师布道”的前提是对企业文化的理解和诠释要非常深刻并且到位，全面认同并要以身作则，带头践行，所以企业文化专题培训是培训HR的第一课。 工作技能和能力提升类的：如制度建设、人事基础操作技能、EHR操作教程、工作分析、六大模块专业知识和实战技巧（细分各模块）、劳动法律法规与风险防范、组织行为学与心理学知识、员工关系处理技巧、团队管理与员工激励、TTT培训、人力规划与盘点等。 绩效提升类和潜能激发类的：如目标管理、项目管理、系统性思维模式、领导力等。 三、培训形式开展 1、首先是内部讲师和内部组织培训为主，外派培训或外请讲师为辅。当我们需要做一个全新的HR项目或难度较高的专业操作时，我们往往会采用外训方式，如战略性人力资源管理、绩效管理系统建设和实施、企业文化体系建设等。 2、交叉培训：我们会充分利用HR内部的人力资源整合优势，进行交叉互补性的培训，如我们的各职能模块HR与业务一线HR之间进行理论知识和实操技能等方面的交叉培训，以此互补让他们更为强大。 3、公共类培训试验：所有涉及公共类培训科目和课程的培训，首次培训往往会在HR内部先行试讲，培训提升自我团队的同时从中发现各种问题加于完善优化后再推向业务部门。如新员工入职培训、非HR经理的人力资源管理培训、沟通技巧培训、时间管理培训、团队管理、人员激励艺术等方面的培训。经过如此头脑风暴和集思广义式的培训试讲后，在执行效果和员工满意度上都有很大的提高。 4、读书分享会：我们的HR会自由组织不定期的读书分享会，从书中学到理论知识并结合讨论和体会运用于实践，也是不错的提升方式之一，养成习惯后，打造学习型组织和团队氛围就不再难了。