班组十大制度(定稿).doc

班组十大制度 安全生产制度 安全生产制度是保证在岗员工的生命安全和国家财产不受损失，顺利完成生产任务的制度。 1、贯彻“安全第一，预防为主，全员动手，综合治理,隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的安全工作方针，把安全贯穿于生产的全过程，提高遵章守纪的自觉性。 2、严格遵守各项安全规章制度及安全操作规程。 3、落实安全生产责任制，组织好周二安全活动日，出车前安全讲话，做到超前预防。 4、严格遵守客运中心安全生产的管理规定，严禁跑私车、家属区停车、酒后驾车、超员、超速，杜绝违章行车。 5、开展安全教育，增强全员安全意识，搞好安全培训。 6、新入厂的员工须进行“三级”安全教育及HSE的安全知识教育，安全考核合格后，方可上岗。 7、进入检修现场，必须带好安全帽，严格执行安全防火“十大”禁令。 8、对消防器材要做到“四懂、三会、三能”。 9、认真组织安全检查，发现隐患及时整改，消防器材专人负责，定期检查保养。 10、发生交通、火灾、人身生产事故，必须及时上报安全部门。 优质服务制度 为了进一步搞好优质满意服务，规范员工服务行为，不断提高服务水平，特制定本制度。 1、班组员工要自觉加强政治和业务学习，不断提高自身素质及服务水平。 2、员工要认真贯彻落实企业让100％用户满意，让用户100％满意的服务理念，增强服务质量意识，努力为乘客创造安全、舒适、温馨的乘车环境。 3、向行业标兵李素丽学习，爱岗敬业，真诚待乘客、奉献在车厢。 4、驾驶员要增强安全意识，遵守交通规则，遵章驾驶、礼貌行车，宁停三分不抢一秒，安全正点，完成客运任务。 5、乘务员要礼貌待客、文明售（验）票，主动、及时喊、报站名，耐心解答乘客提出的问题。 6、维护客运车辆的乘车秩序，提醒乘客注意乘车中的安全；保持车容车貌清洁、干净； 7、对老、弱、病、残乘客，提供必要的帮助和照顾，帮助乘客解决乘车中的困难。 班组思想政治工作制度 班组思想政治工作制度是通过经常性的思想政治工作，将三个文明落实到班组，保证各项工作任务顺利完成的制度。 1、建立以班长为核心的班组“三长”骨干队伍，研究思想政治工作。 2、骨干要注意提高自身素质，用表率作用影响带动全班人员，树立良好的班风。 3、认真开展每周一次的政治学习活动，有规划、有记录、有考核。 4、结合民主生活会开展批评与自我批评。 5、班长要注意看情绪、看态度、看效果，及时发现员工思想苗头，解决员工的实际困难，做好一人一事的思想政治工作。 6、班组人员要经常分析班组成员思想动态，进行法律、法规的学习，教育员工知法、懂法、遵纪守法。 7、配合好工会开展各种形式的文体活动，寓教于乐，增强班组凝聚力。 8、班组要定期结合工作、生产、安全实际工作需要，有针对性地对员工进行形势任务教育。 9、班组要经常对员工进行“大庆精神、铁人精神”和“企业文化”教育，有针对性地培养员工的爱岗、敬业思想，以优质服务赢得市场，完成各项任务。 岗位练兵制度 岗位练兵制度是以生产岗位为主要课堂，进行基本功训练，以提高岗位工人技术 水平的制度。 1、由班长按计划组织和检查本班岗位练兵活动，要做好记录，定期汇报。 2、本着“干、学、缺、补”的原则，按照各岗位应知应会和实际操作的要求落实。 3、要求员工对本岗位生产技术操作达到本岗位操作过硬，维护保养过硬，工作质量过硬，复杂情况处理过硬。 4、新工人到岗，要签定师徒合同，做好传、帮、带工作。 5、每月岗位练兵不得少于6小时，各岗位有练兵卡和技术等级复习题，采取不同形式的练兵活动。 6、严格岗位练兵制度，班长对本班员工进行“应知、应会”知识考核，并把考核结果纳入奖金考核。 岗位专责制度 岗位专责制是按岗位明确每个员工应担负责任的制度。 1、明确每个人管辖的范围、任务和责任，做到人人有专责，事事有人管，办事有标准，工作有检查。 2、驾驶和乘务岗位员工必须持合格证上岗，应熟练掌握本岗位的生产特点、设备状态。 3、掌握本岗位应执行的标准、规范，遵守各项规章制度和纪律，做到坚守岗位，恪尽职守。 4、精心驾驶、操作和维护，保证设备安全运行和完好。认真搞好乘务服务，真诚对待乘客，工作中要体现耐心、诚信和爱心。 5、坚持安全生产，保证员工人身安全和国家财产不受损失；坚持文明生产，搞好车厢和车库管理，创建温馨乘车环境。 6、坚持岗位练兵活动，严把质量关，提高技术业务水平和服务质量。 7、当家理财，努力降低油、材料工具物品消耗，做好增收、节支工作。 8、服从命令，听从指挥，主动配合，搞好协作，努力完成单车经济核算的各项指标 设备维护保养制度 设备维护保养制度是保证设备台台完好，确保安全生产的制度。 1、设备维护保养必须严格执行操作规程和技术质量标准。 2、设备操作人员必须做到“三懂四会”，即懂结构、懂性能、懂用途、会使用、会检查、会保养、