电路开通服务满意度调查表1.doc

电路开通服务满意度调查表 您好： 这是一份“电路开通服务满意度”调查表，希望您能对调查项进行评价。我们将通过您的评价，发现我们在电路开通服务方面的不足，制定改进措施，提高电路开通服务满意度。 满意度的最高分值是5分，最低分值是1分，您可以根据您最真实的感受给出满意度分值，对于您不满意的地方，希望您能告诉我们原因，以便我们在制定改进措施时更有针对性。 调查内容 调查内容细分 您的评价 电路开通的准确性 电路调单与您申请的电路在准确性上是否使您满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 实际开通电路与您申请的电路在准确性上是否使您满意（电路源宿端、上游站、电路类型、端口分配等方面） 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 希望能在ODF架上增加标识，便于分配端子的定位 电路开通的及时性 您申请电路后，对收到电路调单的及时性是否满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 电路开通时间是否在调单规定时间内，对此您是否满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 电路开通时间能否满足您工作上的需求，对此您是否满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 电路开通信息查询、反馈 您是否能够通过便捷途径随时了解所申请电路的处理环节和处理情况，对此您是否满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 您申请的电路开通后，是否收到电路开通的反馈，对此您是否满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 配合电路开通测试 开通业务时，是否有人配合您对电路或测试电路，配合情况您是否满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 对电路时，是一次对通还是经过很多次才能对通，对此情况您是否满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 出现电路对不通的情况时，我们采取的措施是否使您满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 服务态度 您申请电路时，电路调度人员对您的态度您是否满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 您想了解您所申请电路开通或处理情况时，被询问人员的回答和态度是否使您满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 您在对电路或测试电路时，配合人员的态度是否使您满意 满意度 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 原因 如果您还有其他不满意的地方，需要我们改进，请告诉我们： 对于您的配合，我们表示衷心的感谢！