管理学辅导讲座-课件.pptVIP

第三章 管理思想的演变 思想决定行为，行为决定效果 管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，由一系列的观念或观点构成的知识体系，是人们对管理过程中发生的各种关系的认识的总和。 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 一、工业化以前的组织管理 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。 二、早期管理研究者 亚当.斯密提出： A 劳动分工可以通过单项操作提高劳动熟练程度、减少工作变换所引起的时间损失、使劳动简化创造新工具和改进设备，从而提高劳动生产率； B 经济人观点，人们追求私人利益，但受到他人利益的限制，由此产生和发展社会利益，社会利益以私人利益为基础 巴贝奇（英国数学家） 分工会减少工资支付，通过科学研究提高生产效率，提出利润分配制度，主张收入的组成：固定工资、按贡献分得利润、提出建议给予奖励 罗伯特.欧文 重视人的因素（重视人的作用和人的地位），缩短工作时间、提高工资以及改善工人住宿，将工人视为人 管理工作特点 管理重点解决分工与协作问题，管理内容局限于生产管理、工资管理和成本管理 管理的方法凭个人经验，管理工作的成败取决于管理者个人的经验、个性特点和工作作风（经验管理） 管理的主体即企业管理者由资本家直接担任（天才管理） 三、管理思想的发展 经验管理思想 科学管理思想 行为管理思想 定量管理思想 权变管理思想 西方管理思想的发展 西方主要管理思想 四、科学管理思想 基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 包括：泰罗——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论 泰罗(F.W.Taylor) “科学管理之父” 高中毕业后因高度近视没有考上大学，1875年在费城一家小机械厂做学徒； 1878年--1890年在米德维尔钢铁厂做机械工人，并读夜校--当工头--机械工程师--总工程师。 (发现劳资矛盾) 1891独立开业从事工厂企业管理咨询工作。 1911年发表《科学管理原理》著作。 泰罗的科学管理理论（科学管理之父） 劳动方法标准化 对工作要素开发科学方法，代替经验方法； 培训工人科学化 对工人进行科学的挑选、培训和教育 与工人合作 管理职能专业化 管理职能和作业职能相分离，分工协作 例外原理 最重要的贡献在于标准化和规范化，提高劳动生产率是组织管理的核心任务;首次把管理理论作为独立的学科看待，提出以标准化为核心的管理科学体系 泰罗的科学管理理论 甘特（Henry L Gantt）提出计件奖励工资制，基本工资之上再计件奖励 杰布雷斯（Frank Gilbreth）动作研究，砌砖 美国的亨利.福特（Henry Ford）汽车流水线生产，核心是标准化工作： 产品系列化－减少产品类型，实行大规模生产 零件规格化－提高零件的互换性 工厂专业化－不同零件由专门的工厂或车间制造 机器及工具专用化－为自动化生产打下基础 作业专门化－使员工反复进行同一种简单的操作 福特的经营之道 经历：从小修钟表、18岁造不吃草的马车、底特律读大学、电器公司总工程师、内燃机汽车 (1)把活送到工人面前----流水线 (2)提供售后服务----产品标准化 三化：通用化、标准化、系列化 (3)把工厂建在深水附近----水运最方便便宜 泰罗科学管理理论的主要观点 科学管理的根本目的是追求最高的工作效率，提高工作效率是雇主和员工达到共同富裕的基础，使较高的工资与最低的劳动成本得到统一，雇主拥有较高的利润，而员工可以获取高工资。 达到最高效率的手段，是以科学的管理方法取代经验管理，建立明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化是提高管理效率的关键。 实施科学管理的核心，要求劳资双方在精神和思想上来一个彻底的变革。员工对同事、工作、雇主负责，管理人员增强责任观念，改变对同事、对员工及日常问题的看法，强调合作奉献替代对抗和斗争，增加盈利数量 法约尔的组织管理理论（一般管理理论） 法国工业家，现代经营管理之父，主要贡献： 首次区分了经营和管理，经营是将全部资源组织起来以实现既定目标的综合活动，包括技术、业务、财务、安全、会计和管理职能；而管理包括计划、组织、指挥、协调和控制五项 首次对经营者应具备的素质进行研究，包括智力（学习理解）、身体（健康精力旺盛）、道德（毅力负责自尊创新