如何处理不稳定信息.doc

如何处理不稳定信息（三月） 在检查过程中，我们发现关于不稳定信息的。处理存在以下问题：一是信息筛选不细。无筛选标准，随意性大，看似筛选，实则应付。二是信息处理不妥。很多信息处理结论模糊，无实际效果，导致信息员就一个问题反复报送。三是工作方法不当。信息不经筛选，均由调解员处理并填表，工作量很大，看似重视、认真，但整体效果欠佳。 稳定信息实行三级处理机制，是焦煤集团信访处在工作检查中一直强调的，而中马村矿在落实中结合实际，有所创新，方法得当，效果突出，值得其他单位学习、借鉴。 第一级是由信息员落实处理。信息员深入职工群众中收集问题，进行分类登记，根据职责、权限，对能够协调处理的问题作出妥善处理，及时向群众反馈；对不能处理的问题提出建议。信息员及时将不稳定信息处理意见或建议以表格形式报送信访办，每月不少于5条。 第二级是由调解员落实处理。信访办及时筛选信息员报送的不稳定信息，根据信息员所提建议、信息类别，交给相关职能部门调解员处理；信息涉及面较大，需由2人以上调解员处理的，由信息防办每月编发一期《不稳定信息汇总》，发至矿副总以上领导，由各分管领导督办分管范围内的不稳定信息。 第三级是由矿领导或领导班子落实处理。信访办在筛选信息员报送的不稳定信息时，对一些重要的或是应属于矿主要领导、领导班子集体研究、决策的信息，各矿分管领导按照《不稳定信息汇总》所涉事项，及时提交主要领导或办公会研究处理。如信息员报送的职工停车难问题，经矿办公会研究，兴建了大型停车场。 通过三级处理机制的运用，中马村矿的不稳定信息均得到妥善处理，信访工作得到矿领导的充分肯定和大力支持，赢得了职工群众的好评。 三级处理不稳定信息之所以效果好，关键就是把企业上下充分调动了起来，形成了一个分层次、分类别处理各种矛盾的联动工作机制。特别是明确了相应的信息处理的责任主体，对不稳定信息的处理思路更清晰，操作更便捷，效果更突出。 我们要认真学习、借鉴中马村矿对不稳定信息的三级处理机制，结合自身实际，创造性的落实三级处理机制，切实把矛盾化解在萌芽状态，解决在初发阶段。