超一万案卷整理规范.docVIP

近期发现各机构寄来的超一万案卷存在很多的问题，特别是合肥、淮南、亳州、阜阳，案卷装订混乱，编码重复，目录顺序颠倒，该签字的地方不签字，还出现所有签字均出自一人之手，甚至未交中支财务审核就寄来，针对以上等问题，特制订此规范，请各机构相关人员严格执行，现总公司对超一万案卷的审核相当严格，已经有好多省份被退回要求整改，请大家引以为戒，按要求整理，对已收到的不合格的案卷将全部退回，期间产生的快递费用由个人承担，请各机构相关人员认真对待，以提高案卷的流转实效。 一、封皮填写 1.案卷封皮中“被保险人、车牌号码、赔案号码、出险时间、保单号码、赔款金额、归档号码、报案号码”八项必须完整无误填写，案卷封皮上应加盖“交强险”或“商业险”印章。“交强险”为红色印章，“商业险”为蓝色印章。注意盖章的位置应在“安邦财产保险股份有限公司”与“机动车辆保险理赔卷宗之间”。另在封皮的右上角写上：“财务审核”四个字。严禁在卷面上乱写乱画，保持卷面干净、整洁。 二、装订 1.案卷中的各种材料必须按卷内目录顺序进行排列并靠左侧装订；交强险案卷与商业险案卷须分开装订，案卷严格按照三孔一线进行装订，三孔应均匀分布，保证案卷美观。 2.案卷中须去除各种重复材料和与赔案无关的材料。 三、案卷装订规范流程 1.交强险案卷与商业险案卷须分开装订，对超权限案件需附《超权限赔案审批表》，且按审批表要求签署明确理赔意见；若发现各个签名出自同一个人的笔迹，或均为复印笔迹，一概退回，并追究相关责任人的责任。 2.涉及交强险赔偿的原始单据优先归入交强险，资料复印件归入商业险，并在复印件中加以说明；不涉及交强险赔偿的原始单据归入商业险案卷中； 3.对于同一事故造成的交强险和商业险赔案（主挂车案件、交强险商业险未关联案件），应视为一案，如赔付金额超过分公司权限时，需将涉及的案卷同时上报总公司。 4.各种单证、照片必须粘贴整齐，大于A4纸尺寸的文件应折叠；小于A4纸尺寸或质地较薄的单证应粘贴到空白的A4纸上（如伤者病历和赔款收据等）。 5.各种发票收据一定要在A4纸在正下方注明金额及张数（如：医疗费发票3张：5200元；） 6.理赔单证审核人（或经办人）必须在单证右下角签字确认，留存工作痕迹：如查勘报告、重案调查报告、人伤调查报告、定损单、询问笔录等； 7.案卷中的原始单证应保持原貌，不得擅自图画涂改； 8.案卷装订完毕后，应按先后顺序在右下角处对全部单证进行页码编号（如：1、2、3、4顺序排列），编号应清晰完整，不得重复或遗漏；特别是出险通知书等单证一定要一页一个编号，禁止出现重复。 9.“卷内目录”必须依据案卷内容如实填写，以确保案卷的完整性和准确性，卷中有哪项就在目录中该项后标明起止页数，案卷中的单证要尽量归到目录中的各项，对于已装订完毕但发现页码标注跟目录顺序不对应，造成目录顺序混乱，应重新排序装订，做到目录与实物对应。对于案卷实物中有，但目录清单中没有，实在不能归进目录各项的的项目在案卷内目录空白地方备注填写名称，禁止出现“其他”等字样。 10.对于案卷未交给机构财务审核就寄来的，全部退回。