车辆保养与展车清洗规范.docVIP

宣化府宁4S店 车辆保养与展车清洗规范 1、根据展厅规模标准，停放规定数量的展车。 2、展厅车的停放需符合上海大众规定，车头按车身中轴线方向指向弧形通道所对应的圆心，轮毂的VW标志向上。保持性能介绍牌和价格牌的整洁、资料齐全，内容与展车一致。 3、展示车辆进展厅前必须清洗干净，除去油漆保护膜及新车座椅保护套，配好脚垫。展车中除了装潢之外不能有其它附加物。 4、营业时间内，展示车车门和行李箱不上锁，天线，点烟器和烟灰缸等必须安装到位，所有展车处于能够立刻销售状态。 5、保持展示车辆表面、轮胎、内饰及发动机的清洁、无手印，车身油漆如有灰尘，使用软质的棉纸或泡棉去除，必要时配合合适的清洁剂去除。 6、展示车内不得放置任何杂物，手动变速箱变速杆挂一档，自动变速箱变速杆挂在驻车档，不得拉起手制动器。方向盘如为可调方向盘，长度调到最短，高度调到最高。前排座椅靠背倾斜角度与B柱平行，前排乘客座椅较驾驶座适量前移。座椅高度调整至最低水平。根据展车配置配好CD或磁带，如展车是多碟CD，则要配备多碟CD供用户选择。打开所有通风口，将鼓风机开关开至最高档，半自动空调调到22oC。将时间调整到准确时间。储存好收音机频道。 7、检查轮胎气压，若不足，充气到规定值。 8、确认所有用电器开关关闭（鼓风机除外）。 9、确保电瓶有电，车况良好。 10、保持展车性能价格牌的整洁、资料齐全，内容与展车一致，性能价格介绍牌必须独立于展车，符合蓝皮书标准。 11、统一使用原厂或透明脚垫。 12、如上海大众在不同时段对展示车辆有不同的布置要求，则按上海大众的要求及时调整展车布置。 13、PDI检验员负责对展示车辆做好PDI检查，对存放一周以上的车辆，每周根据动态检查维护规范进行检查维护，存放一个月以上的车辆，每月进行规定项目的检查维护，存放三个月以上的车辆，每三个月进行规定项目的检查维护，对检查结果做好记录。对不符合标准的车辆及时进行调整修复，对于影响到销售的损伤，应向用户明示，并由用户书面认可，做好记录。 14、销售员负责做好每天的展车清洁工作，并按展示车标准进行调整，具体人员和负责车辆一一对应。对展示车辆进行日常保养及清洗，每天至少二～三次的维护。用户看车后，负责接待的销售员或轮到展厅值班的销售人员3分钟内及时将展车调整到展示标准并及时维护，总台负责监督。 15、对展示车辆销售后，必须在30分钟内将新的展示车辆整理完毕停入展示区，由车辆管理员来负责。 16、前台接待员负责做好展示车的卫生检查，每天至少两次并做好检查记录，根据检查情况及部门奖惩制度给予考核。 2