管理者执行力——不足病因讲解.ppt

北京企业管理研究所 管理者执行不力的十大病因 主讲：郭 鹏 TTT国 际 职 业 培 训 师 咨询师 一、推过揽功 不负责任 〖 案例 〗 二、选人无方 用人不当 执行力=（流程+技能）X 意愿 如何选有执行力的人 用对的人 不是把人用到对!（猴子和牛） 如何育人 三、只重制度 忽视文化 规范化管理系统内容权重 战略目标、企业文化 ★★★★★ 组织结构、部门设置 ★★★★ 职责明确、权利一致 ★★★★ 流程衔接、表格设计 ★★★★ 管理控制、薪酬激励、★★★★★ 规章制度、纪律规范 ★★ 注：（★表示重要性程度） 四、管理过度，领导不足 五、目标不清 计划不明 六、标准缺失 考核无据 何为标准？ 标准就是量化了的指标！ （沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪） 如何考核 以目标为龙头 以计划为保障 以绩效为依据:德,勤,能,绩 考核周期 七、只重指令 不懂沟通 沟通的原理和过程 八、事必躬亲 未能授权 授权的好处： 1.缓解主管的工作压力 2.提高工作效率 3.激励下属，提高其工作积极性和创造力 4.培养了下属的能力 授权的误区： 1.不愿授权 2.不敢授权 3.不会授权 九、流程不畅 衔接不良 从田忌赛马看流程 流程种类 1.运营流程: 供,产,销(传统) 销,供,产(现代) 2.管理流程:下达,上传,横向协同 3.工艺流程 流程设计的简明原则 流程一定要看得懂； 流程一定要学得会； 流程一定要用得着； 流程一定要走得通。 流程不畅三大的症状 (一)自由散漫,随心所欲 (二)衔接不良,断裂脱节 (三)沟通不畅,信息闭塞 纵向指令的六项基本要求 (一)指令明确 (二)要求复述 (三)一个上级 (四)连续顺畅 (五)信息反馈 (六)在位受控 横向联合如何衔接 十、管控不力 奖罚不当 执行不力,是管控不到位造成的! 奖罚错位 一、奖罚标的错位 二、奖罚对象错位 三、奖罚时间错位 四、奖罚目标错位 常规性 低风险 高风险 非常规 如何保证授权后不失控？ （一） 建立报告反馈制度： 日报（事前报告） 周报 月报 年报（事后总结） （二）建立监督检查制度 总经理 人事行政部 财务部经理 会计 出纳 考勤表 工资表(二份) 记账凭证 填写 编制 填写 审核 发放工资 记帐 装订 归档 记帐 审批 工资计算、发放、核算流程 三思：1、思考 2、思路 3、反思 统筹，应对 服从安排 批准方案，提供资源 研究问题，提出解决方案 发现，并报告 巡检 指导、考核 遵守规定 70% 20% 10% 临时工作 20% 60% 20% 问题工作 10% 20% 70% 常规工作 高层 中层 基层 干部 工作内容 一、明确的目标：目标是时间管理的基础，没有目标的人就是在为别人实现目标。 二、制定计划：没有计划就是在计划失败。 三、分清主次：两利相遇取其重，两害相遇取其轻。 四、分清轻重缓急 五、充分授权：别人能办到的事尽量让其去办 时间管理的十二法则 六、充分利用闲散时间。 七、把步伐加快半拍。 八、马上行动是时间管理的关键。 九、凡事力争一次做好。 十、做事条理，物归其位。 十一、每天早起一小时，我们不能延长时间的长度，但我们可以延长时间的宽度 十二、黄金时间做黄金事情 如何制定非一线人员的工作标准？ 中层 基层 高层 工作中的矛盾和障碍70%是由于沟通不良造成的！ 渠道 信息 反馈 我不知 我知 你知 你不知 盲区 未知 盲区 共识 位沟 代沟 性别沟 文化沟 沟通的几种障碍 沟通的形式： 1.一对一： 谈话 交流 指导 指示 …… 2.一对多： 会议 讲座 沙龙 …… 3.文 字 通知 文件 报刊 表单 邮件 …… 4.网络、电话、多媒体等影音设施 沟通的三大误区： 1.自以为是 2.表达不明确 3.不会倾听 新诺亚方舟训练 当然这是假设！ 人们可以从地球到月球避难 一共10个人 但只有4个名额 请您选择！ 地球要爆炸 1、小学教师 2、小学教师怀孕的妻子 3、职业足球运动员 4、12岁少女 5、外国游客 6、优秀警官 7、年长的僧侣 8、流行男歌手 9、慢性病住院者 10、少林寺的小和尚 结论 讨论 原因 选择 人物 每人的价值观都不一样，千万不要把自己的价值观强加在别人头上！ 没有明确沟通的目的往往会造成意见分歧。 启示： 沟通的工具： 语言文字