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营销策划书： “吸引力”——男性化妆品专卖店 经济系 07会计学3班 陈兴萍 0704022349 市场概述： 随着经济的发展，生活水平的提高，男性也越来越注重自己的仪容仪表，开始关心自己的皮肤，推动了男性化妆品市场的发展。另一方面随着对男性化妆品研发的不断深入，更多符合男性皮肤和男性特色的产品不断的涌现，已由几年前的种类单调，大多只有一两种面霜，洗面奶，和须后护理液等简单品种发展为洁肤，护肤，洗发，护发，沐浴，剃须用品等多品种，多功能的产品类型。 在国际化妆品市场上，2003年英国男性每年化妆品的消费额达1.6亿英镑，美国男性化妆品的年销售额达23.8亿美元，全球男性化妆品销售总额已达53.37亿美元，约占全年化妆品的销售总额的5.3%，我国男性化妆品的销售额达到7.605亿元，约占我国全年化妆品的销售总额的1.17%，到2010年将发展到75亿。 目标市场： 本店主要的目标顾客是中低层收入的男性，以学生、白领为主。他们追求健康与活力，增加对女性的吸引力，仪表整齐，意识到外表英俊受到“羡慕目光”的注视会使人的自我得到满足。另一个高层次的目标是高级白领和金领，他们具备实力，品质和个人魅力 合一的人格，他们新时代自我审美标准是举止得体，仪容整洁，个性化。他们需要纯净简单，清爽淡雅，独特超群的男性化妆品。 其中，中年男性是男性化妆品消费的主力军，而青年男性则是男性化妆品消费的强有力的后备军。以北京为例，从关注程度上看，在对“不管买还是不买，只想看看”的回答中，年龄为35岁-44岁持肯定态度的男士为20.5%，25岁-34岁为14%；从消费观念上看，认同“过去在化妆品上花了不少钱”观点的男士35岁-44岁的为13.4%，25岁-34岁为7.3%，对于“今后愿意在这方面花钱”表示同意的35岁-44岁的为15.7%，25岁-34岁为12%，从尝试新产品上看，“购买这种商品的新类”，决定购买的35岁-44岁男士占7.9%，25岁-34岁占7.3。 而男性化妆品的消费群体多为成熟男性，购买能力相对比较高，对产品的选择较为理性，重视产品的质量，容易形成品牌偏好度，男性消费行为特征为注重产品的简易，快捷，安全。从男性是生理层面（肤质，性别特征等）及心理层面（男性追求健康与活力）方面看都与女性迥异。 市场分析： 目前男性化妆品市场上，主要的产品有：女性化妆品，男女通用的化妆品，在女性产品改良基础上重新包装的男性化妆品，男性化妆品。本店现在的主要竞争对手是包括娇兰佳人、屈臣氏及大型商场在内的化妆品销售点，不过，它们主要分布在大城市的中心及人流较大的地段。本店发展的初期阶段，选址都将会退出一级城市，而重点考虑二三线城市。考虑到本人的具体情况、当地的经济情况及男性化妆品市场的开发情况，门店将选定在广东省韶关市市区，靠近风度广场及大润发的地段。粤北地区虽然经济水平相对落后，但市中心及部分县区消费水平相对较高，并且当地消费者对新鲜事物的关注度较高、购买欲望较强而购买商品的可选择性较小，这些方面对本店的发展均属有利条件。 随着男性对化妆品的需求量的快速增长使行业有较大的利润空间，未来将会有更多类似的销售门店进入市场竞争，未来市场的同质化现象不可避免，整合营销传播十分必要，本店须提升消费者的忠诚度，使消费者转为主动选择购买。为了实现这一竞争目标，以下三点需要强调： 1.保持与客户的联系，倾听客户的声音，了解客户的需求，引导客户购买，超越客户期望，创建客户满意度。 2.发展系统规范的会员制制度，锁定现有客户的同时，通过现有客户资源的口碑效应吸引更多的新客户，同时建立客户档案，通过会员生日送礼物等方式加强服务的质量和亲和力。 3．建立完善的营销网络，为客户提供健全优质的服务 售前服务：采用宣传，交流等手段，以及通过专业推销员的介绍，使客户了解产品的特性并了解适用情况。 售中服务：建立完善的营销网络（如吸引力在线），急客户所需，及时送货上门。 售后服务：建立信息交流反馈渠道，不断改进自己的网站（如吸引力在线），倾听客户的声音，做好产品的质量，服务的反馈信息的处理，根据客户需要不断改进产品，自动保持与客户的联系，加强与客户的关系，最大满足客户的需求，并超越客户期望。 市场定位： 目前男性化妆品市场，男性化妆品品牌没有鲜明的男性色彩，很多具有高知名度的品牌没有开发男性的专属品牌，往往只是借助本品牌在女性市场中所建立高知名度在市场上立足，且大多数男性化妆品产品只是在原有女性产品的基础上进行改良，更换可包装后就粉墨登场，而男性很难在众多女性化妆品中选择到适合自己的产品。本店将就这一切