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质量管理学历年真题分析 目录 质量管理学历年真题分析 1 一、单项选择题 1 二、多项选择题 16 三、名词解释题 21 四、简答题 23 五、论述题 29  一、单项选择题 当工序中存在单向公差要求(形位偏差)或某种加工习惯时，得到的直方图形状可能是 提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是 组织的方针政策必须符合组织的 “3C”标志认证指的是( ) “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中( ) “大质量”观把质量视为( ) “对过程进行分析”属于过程改进的( )。 “顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指( )。 “将质量改进项目从最主要到最次要进行排队的一种图表技术”指的是( )。 “识别和把握供应链中的增加价值的机会”属于供应商关系管理的（　　　） “通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会，达到高水平的过程绩效，最终达到顾客满意”是以下哪一概念的叙述？( ) “一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？( ) ISO9000族标准中的“质量管理体系——业绩改进指南”指的是( )。 KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于( ) 按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于( ) 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于 把重要的项目、要解决的问题或要达到的目标放在图的中央，与之有关的原因或手段按其关系的远近排列于其周围。这种关系图为 半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于 被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品( ) 被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是( ) 标高分析活动的最高境界是面向( ) 标准化的本质是（ ） 标准化的高级形式是（　　　） 标准最基本的含义就是( ) 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用( ) 表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ） 测量顾客满意度的主要方法是 产品在使用了一段时间以后发生的失效属于 产品质量的最终裁判者是( ) 常用于归纳整理所搜集到的统计数据的“老七种工具”是（　　　） 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是（　　　） 传统采购评价供应商绩效的最重要标准是( ) 创立了世界上第一个认证标志的国家是 从当前的情况来看，我国质量监督主体的主导者是（ ） 从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品，并对它的直径进行检测，则这20件产品组成一个( ) 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是( ) 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为( ) 当1.33≥CP1时，过程能力判定为( ) 当Cp1.67时，表明过程能力( ) 当出现以下哪条时，可以判断工序的生产过程异常？( ) 当过程发生原材料混杂或短时间内有不熟练操作人员替岗时，直方图形状可能呈现( ) 当相关系数r=1时，表明两个变量x与y( ) 对计量值数据进行现场调查的有效工具是( ) 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为 对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施为( ) 发动质量改进的第一步是( ) 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指( ) 反映一个组织最重要的和永恒的信条的是（ ） 给核心过程提供基础保证的活动过程称为( ) 根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于（ ） 根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做( ) 根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为( ) 根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是( ) 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是 根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是（ ） 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于( ) 根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于( ) 根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是 根据组织业务过程的分类，技术信息系统、人力资源等属于（ ） 更关注激励和行为改变的质量改进方法是(