网络经济与企业管理重点.docVIP

一.什么是知识管理？特点？如何实施？企业知识流程重组的目的？知识管理的个人化策略及特点？其螺旋循环包含哪几种程序？知识主管职责？ 1.知识管理是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网进行内部学习、构建企业外部知识网进行外部学习，有效地实现显性知识的隐形知识的互相交换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。 2.特点：知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值；知识管理是一个螺旋循环过程；知识管理是信息管理的延伸和发展；知识管理与人力资源管理密切相关；知识管理是一种全新的经营管理模式 3.知识管理的实施：设立知识管理部门；选择知识管理策略；转变观念；建立知识管理的激励机制；建设知识管理的基础设施；构建基于内部学习的企业内部知识网络；构建基于外部学习的企业外部知识网络；对企业的知识流程进行重组；将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程；建设有利于知识管理的企业文化。 4.目的：使企业的知识资源更加合理的在知识链上形成畅通无阻的知识流；让每一个员工在获取与业务有关的知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长；一个企业的知识链通常包括知识的识别、知识的获取、知识的开发、知识的分解、知识的存储、知识的传递、共享及产生价值的评估 5.知识管理的个人化策略，又叫隐形策略，即强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享。特点：个人化策略注重隐形知识的交流和共享；主要采用“专家”模式；重视人员网络 6.螺旋循环包含以下几种的程序：共同化：从隐性知识到隐性知识的转化，主要透过经验分享的方式直接与其它个体共享隐性知识；外化：从隐性知识到显性知识的转化，将想法与诀窍用语言、形式表达出来；连接化：从显性知识到显性知识的转化，将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体；内化：从显性知识到隐形知识的转化，更有助于显性知识的储存、传播 7.职责：审视知识资源对本企业发展的重要意义，并将企提升到一个重要层次来；负责构建公司的知识管理基础构架；有计划的提高企业员工知识水平和优化知识结构；鼓励企业员工在工作环境实践中进行知识的交流与共享并将其制度化，营造一个能够促进学术、知识交流和共享的企业内部环境；监督保证知识内容的质量、深度、风格，并保持与公司发展相一致，以及知识库设施的正常运行与信息更新。 二.如何理解企业文化？作用？如何管理企业文化？企业文化管理内容？企业文化管理影响因素？企业文化管理制度方面包括？如何建立企业文化管理沟通制度？企业文化有哪几部分构成及作用？ 1.企业文化是指在一定的社会经济环境下，企业在长期的经营过程中逐渐形成的过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为准则的总和。它是企业的个性、素质、目标和氛围，也是一个企业或一个组织在自身发展中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。 2.企业文化可以起到导向作用、凝聚作用、规范作用、激励作用和沟通作用及绩效作用 3.要管理企业文化，必须要制定企业文化管理制度 4.企业文化管理内容：分析内外因素，提炼核心价值观；制定企业文化战略；制定企业文化管理制度；进行培训，让员工接受新的企业文化；领导者身体力行，信守价值观念；建立激励机制，巩固企业文化；根据环境的改变适时对企业文化进行调整 5.企业文化管理影响因素：行业特征；管理者素质；已有的企业文化模式；追求独特模式；形成的长期性 6.企业文化管理制度：文化意义符号管理制度；企业文化沟通管理制度；企业文化氛围管理制度；企业文化的遗传管理制度 7.建立企业文化管理沟通制度：首先，要有沟通态度管理，要使员工持积极的、主动地、快速反应的态度进行企业文化的沟通；其次，要有沟通类型管理，有上下管理、左右管理、正式沟通、非正式沟通、语言沟通、非语言沟通；再次，要有沟通渠道管理，渠道管理要求注意沟通渠道建设、质量保证、障碍克服，使渠道处在高效运作之中；最后，还要有沟通媒体管理 8.内容：企业哲学，精神，价值观，道德规范，制度，形象。 作用：导向；凝聚；规范；激励；沟通；绩效 三.网络财务的特点？网络时代企业组织结构特点？网络时代财务管理环境有哪些变革？网络时代企业面临的机遇？网络型组织的特点？网络企业与实体企业的特点？网络营销的理解、特点、内容，网络营销站点设计注意问题？企业构建外部知识网络进行外部学习的方式？实施网络财务要解决的问题？简述网络时代企业管理内容的创新？网络广告的发布方式？简述网络财务的安全问题？实施网络财务的重要意义？网上招聘的优点？网络时代企业文化的发展体现在哪几个方面？ 1.实现企业财务与业务财务的协同（财务与内部业务的协同、财务与外部业务的协同）；实现在线管理；实现会计工具和财务介质电子化；提供“个性化”财务信息；实现远程处理