“美丽乡村”农村电商服务站管理办法.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 9 “美丽乡村”农村电商服务站 管理办法 （试行） 第一章 总则 第一条 “美丽乡村”农村电子商务服务站（以下简称服务站）以村民为主要服务对象，为解决农村买难、卖难问题，实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通，以公共服务、信息咨询和代理服务等为主要服务内容，借助电商平台提升农民创收为目标，为广大村民提供方便快捷代理服务，为使服务站工作顺利开展，特制定本办法。 第二章 服务站基本职能 第二条 通过电商平台提升农民创收能力 1.借助电子商务鼓励农村与城市商贸互通，通过代买、代卖，商品代收、代发、代发布信息等提升服务站的创收能力，调动积极性。通过创收增值促进XXX服务站品牌与价值提升，使服务站体系运营稳定，解决服务站建站难、生存难、发展难的问题，实现渠道繁荣。 3.借助电子商务平台，促进自有产品资??、政策资源向服务站汇聚，使地市级资源与村级渠道直联，实现XXX及周边销售XXX业务预约，提升全市业务受理能力。 4、依托电子商务服务站点多面广的优势，将电子商务服务站分期分批次建设成为XX便利型渠道网点，丰富电子商务服务站经营项目和服务功能，提升获利能力，有效拓展XX在乡镇、村屯的服务网点。 第三章 服务站标准 第三条 服务站基础设施标准 1. 服务站建设选址要求：深入村屯，以农村供销社、食杂店等有固定的经营场所，实际使用面积应不低于6平方米，周边应有一定的常住人口，一般不少于200人。 2. 服务站室内环境要求：  = 1 \* GB3 ①凡是合作服务站需要统一悬挂“美丽乡村服务站”牌匾，牌匾悬挂位置要显著，不可放置室内，不可放置墙或门窗下方，不可闲置不挂、不可有其他物品遮挡等；  = 2 \* GB3 ②室内卫生良好、柜面干净整洁，有微机并安装互联网，且微机要与货品放置在营业场地内，不能在客厅或卧室。  = 3 \* GB3 ③室内墙面显著位置张贴或悬挂室内业务服务内容及服务流程。 ④具备通过XXX迷你终端+二代身份证阅读器或电脑平台分销操作系统受理XXX业务、开展销售的能力。 第四条 服务内容： 1.向村民宣传农村电子商务服务站的各项服务功能、宣传电子商务相关行业资讯、网络安全，培育农民网上购物、产品网上销售、网上购买服务等习惯。 2.为村民提供网上代购商品、代收代发快递服务。 3.协助村民解决有关购物过程产生的各种纠纷问题。 4.组织当地适销的农（副、特）产品、旅游资源，推荐给各个电子商务平台，帮助村民代售农（副、特）产品。 5.为村民提供电子商务平台已开通的各项便民服务，包括水、电、气、宽带、话费等基础项目的网上缴费和农村金融服务，以及车票酒店预定、就诊预约、本地资讯获取等服务。 6.服务站人员在为村民提供商品代购、产品代销及其他服务时，可根据当地情况适当收取服务费用。 7、为村民提供XXX业务受理、交费、入网开户等基本服务。 第五条 服务流程 1.商品代购流程  = 1 \* GB3 ①填报需求 村民到服务站填报购物需求。  = 2 \* GB3 ②协助购买 服务站人员协助村民完成商品网络下单及款项支付。  = 3 \* GB3 ③代收与退换 服务站为村民提供网络商品的代收服务、提货通知、办理退换货服务。 ④代购流程见图1。 2.产品代销流程  = 1 \* GB3 ①服务站人员推荐当地农（副、特）产品、旅游资源到项目运营单位或其他电子商务平台。  = 2 \* GB3 ②电子商务平台与农（副、特）产品、旅游资源经营人员进行业务接洽。  = 3 \* GB3 ③接洽成功的农（副、特）产品、旅游资源放到电子商务平台销售，同时服务站人员作为当地的业务联络员，协助落实相关业务事项。代销流程见图2。 3、XXX业务受理、交费、入网开户流程 按照XXX现有相关流程执行。 第六条 牌匾悬挂要求 外墙大门或屋门外左/右两侧空位置悬挂XXX公司统一制作的“美丽乡村”电子商务服务站牌匾，悬挂牌以正常人的视线高度为准，约1.5-1.7米，具体根据牌子的尺寸适当调整。 第四章 服务站管理 第七条 合作伙伴申请条件、流程、培训及考评 1. 申请对象：当地行政村村民。 2. 报名方式：由XXX公司选定的电商服务站片区承包人向包保片区进行宣传，由村民自主报名，或者由村政府推荐，填写农村信息申请表，以图片和电子文档的形式上报到XXX电子商务创业服务中心指定电子邮箱。 3. 优选条件：具备互联网基本操作能力；在本村有实体销售渠道；具有较强的沟通协调能力。为人正直，诚信，村民口碑好。 4. 村委会盖章：合作人提供个人身份证、填写申请表由用户所在村委会在加盟电商服务站申请表上盖章，市公司统一组织公安部门二级确认无不良记录。 5. 上报市XXX