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品质控制 品质控制 前言 前言 品质控制是一门新的管理学科和经营管 品质控制是一门新的管理学科和经营管 理方法。在日常生产质量过程中，有多种 理方法。在日常生产质量过程中，有多种 质量工具进行控制。下面对其品质管理作 质量工具进行控制。下面对其品质管理作 一些简要的浅谈。其主要内容为： 一些简要的浅谈。其主要内容为： – 对品质控制的认识 – 对品质控制的认识 – 品质控制工具 – 品质控制工具 – 可口可乐系列产品品质控制方法 – 可口可乐系列产品品质控制方法 品质控制的认识 品质控制的认识 – 主要是讲以下四个方面的内容： – 主要是讲以下四个方面的内容： – 1、品质控制的意义 – 1、品质控制的意义 – 2、品质控制历史 – 2、品质控制历史 – 3、如何进行品质控制 – 3、如何进行品质控制 – 4、不良因素的来源及其控制 – 4、不良因素的来源及其控制 品质控制的认识(续) 品质控制的认识(续) • 品质控制的意义 • 品质控制的意义 – 品质控制是一种新的经营管理方法和一个整体 – 品质控制是一种新的经营管理方法和一个整体 的管理体系， 的管理体系， – 品质控制是管理工具，以发展、维持及改进产 – 品质控制是管理工具，以发展、维持及改进产 品质量， 品质量， – 是综合全公司内全员的经验与智慧，利用公司 – 是综合全公司内全员的经验与智慧，利用公司 组织管理体系，促进所有的人、物组合到最佳 组织管理体系，促进所有的人、物组合到最佳 状态，满足用户需要。 状态，满足用户需要。 品质控制的认识(续) 品质控制的认识(续) • 品质控制历史 • 品质控制历史 – 操作者品质控制 – 操作者品质控制 – 班长品质控制 – 班长品质控制 – 检查员品质控制 – 检查员品质控制 – 统计品质控制(Statistical Quality Control, SQC) – 统计品质控制(Statistical Quality Control, SQC) – 全面品质控制(Total Quality Control, TQC) – 全面品质控制(Total Quality Control, TQC) – 全公司品质控制(Company-Wide Quality – 全公司品质控制(Company-Wide Quality Control, CWQC) Control, CWQC) – 全集团品质控制(Group-Wide Quality Control, – 全集团品质控制(Group-Wide Quality Control, GWQC) GWQC) 品质控制的认识(续) 品质控制的认识(续) • 如何进行品质控制 • 如何进行品质控制 – 建立和重视制度，实施标准化。 – 建立和重视制度，实施标准化。 – 重在执行 – 重在执行 – 重在分析 – 重在分析 – 不断改善 – 不断改善 – 重在培训 – 重在培训 – 改善循环与维持循环 – 改善循环与维持循环 – 开展专门品质活动 – 开展专门品质活动 – 领