什么是会员大数据营销.pdfVIP

什么是大数据营销 随着云时代的到来，信息流通高效快速，人与人之间的交流越来越密切， 信息的采集和分析达到了前所未有的水平，使用大数据分析与挖掘,商 家可充分了解用户的需求偏好和消费能力,制定并实行更精准的营销决 策。 每次的重大技术革命，都催生着营销的升级换代。移动终端的普及、社 交媒介的流行、全景数据技术的使用尤其是大数据云计算功能的挖掘 等，使得营销3.0 时代有别于营销2.0、营销1.0 时代。 营销1.0 即产品营销。消费者关注产品和服务的功能，在一定范围内建 立必要的营销渠道，就能实现产品热卖。市场细分、目标市场、差异化 营销、品牌形象、定位、4P 等概念是1.0 时代营销的核心。 营销2.0 即体验营销。消费者基本的生存、安全等需要得到满足的前提 下，开始重视社会需要、自尊需要，通过极致体验的产品和服务，享受 品牌带来的认同、归属感，珍惜流畅消费过程。营销美学、专业员工、 流程、情景等成为这个阶段营销体系的重要元素。 营销3.0 是互动组合营销。在这个阶段“超越自我”是消费者的关注点， 消费者从被动的消费者变成了产消者（生产型消费者），企业利用服务 终端、社交群、大数据与消费者互动、消费者产生内容；社群与部落、 粉丝、场景、社交媒体、参与营销、合作营销、人文精神营销成为营销 3.0 的关键词，尤其是大数据成为了营销3.0 时代的重要基础。 大数据的营销价值 大数据，又称巨量资料，指的是所涉及的数据资料量规模巨大到无法通 过人脑甚至主流软件工具，在合理时间内对信息进行撷取、管理并处理， 最终形成有助于企业经营决策的资讯。 因为互联网每天都在产生海量的用户数据信息，包括用户的年龄、性别、 所在区域、活动范围、教育程度、转发行为、点赞行为、兴趣信息、相 关的消费数据等等，这些大数据一方面可以帮助传统企业的模式转型， 开发新的产品和服务，另一方面企业可以利用大数据进行精准营销，通 过让大数据与营销场景结合。具体应用上来看，其价值可以概括为产品 定位、市场评估、用户画像、预测与优化四个典型方面。 大数据对营销的三大影响 大数据在营销3.0 时代越来越发挥重要的作用，通过大数据来细分、挖 掘和满足需求，结合相应的效果反馈机制、综合评估分析，结合大数据 的精准化、智能化的营销，主要可以实现三个方面的改进。 一是受众更“全”。充分放大受众广度，大数据收集的是目标所有的信 息数据，可以从市场中获取较以往更加全面和完整的消费者数据，企业 通过分析这些数据，可以更真实地掌握消费者的信息，更准确地发现消 费者的需求，根据数据来制定出适合消费者需求的营销模式和营销组 合。 二是投放更“准”。大数据可以分析用户特征、消费行为、需求特点， 同时平台、载体、人群的选择让营销更精准，从而促进各行业营销模式 精准性的升级，改变行业内原本的营销战略和手段，提高企业的营销效 率。 三是转化更“高”。大数据关注数据间的关联性，而不单单只关注数据 的因果性。通过分析海量的相关数据，还可以发现并总结出消费者的消 费习惯，根据消费者的习惯来进行预测，设置特定的场景来激发消费者 的购买行为，从而提升有效受众的转化率。 总而言之，通过运用大数据，可以更充分的让产品和服务在更合适的时 间，通过更合适的载体，以更合适的方式，传递给更合适的人。 简而言之，大数据营销就是商家通过已有的商业数据的分析挖掘，从而 让产品在合适的时间，通过合适的载体，以合适的方式，投给合适的人。 来自Ascend2 的最新报告为我们揭晓大数据营销的成效。 大数据营销核心目标：个性化消费体验 对于企业而言，个性化消费体验已经不再是一种选择而是必需的配置， 60%的企业认为这是数据驱动营销最核心的目标。消费体验的个性化离 不开对以往顾客消费数据的分析。 大数据营销成败认知：9 成企业认为从中收益 90%的企业表示通过大数据分析与挖掘来实现其核心目标是成功的，只 有10%的企业尚未战胜阻碍。 大数据营销的最大阻碍：提升数据质量 59%的企业表示改善数据质量是大数据营销的最大障碍。其次是整合分 散平台的数据，51%的企业面临着这一技术性问题。 数据质量的认知：27%的企业认为数据质量不过关 数据来源分析：85%企业只能使用自有数据 营销数据的来源也会影响数据质量。85%的企业都是在使用自己收集的 数据，而使用合作伙伴、第三方商家等数据资源的企业不足5 成。 大数据营销预算：67%的企业将会追加投入 在这个个性化的时代，67%的企业正计划增加数据驱动营销方面的支出。 只有3%的企业表示没有增加这方面的预算。 通过以上数据可知，大数据营销已经成为现代企业不可或缺的经营手