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2017-06-16 发布于河南
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基于图书馆读者满意度的影响因素研究

第卷第期农业图书情报学刊 22 06 Vol．22, No．06 年月 20 e 10 06 Journa l of Library and Information Sciences in Agricultur Jun. 2010 第期 6 基于图书馆读者满意度的影响因素研究吴碧霞（广东海洋大学图书馆，广东湛江 524088 ）摘要：围绕影响读者满意度的图书馆自身因素和读者自身因素这两个方面，指出影响的关键因素是馆员、资源、环境、读者四个方面，并通过期望与感知理论，构建影响读者满意度模型，分析各影响因素与满意度的关系。最后对满意度低下成因分析，并提出相关措施。关键词：图书馆；读者满意度；影响因素；研究中图分类号： G25 文献标识码： A 文章编号： 1002-1248 （2010 ） 06-0239-03 Study on the Influencing Factor Based on Library Reader Satisfaction Rate

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