以人为本打造企业医院核心竞争力.pdfVIP

第19卷第1期 卫生软科学 Vol.19 No.1 2005年2月 Soft Science of Health Feb.,2005 以人为本打造企业医院核心竞争力 张玉韩 （平顶山煤业集团总医院，河南 平顶山 467000） 摘 要:平顶山煤业集团总医院自 2000年以来坚持实施人才发展战略，紧紧围绕 “以人为本”的管 理理念，实施医院管理再造、打造企业医院文化、提升竞争力，达到医院综合实力、职工收入的稳 步提高。 关键词：以人为本；企业医院；竞争力 中图分类号：R197.32文献标识码：B 文章编号：1003-2800（2005）01-0043-02 人才作为市场竞争的制胜因素，已被社会所关注。 相结合；引进人才与引进新技术、新项目相结合。《总 平顶山煤业集团总医院自 2000年以来坚持实施人才 医院人力资源管理办法》突出对人才的关心和培养， 发展的战略，紧紧围绕 “以人为本”的管理理念，抓 明确岗位准入制，实行个人最低收入保障，充分体现 住人才，全力 “打造企业医院核心竞争力”，走出了 知识的价值，重视个人职业生涯的设计和人才的引进， 一条企业医院发展的新路。 尤其加大学科带头人的引进力度，成功地引进一批学 1 “以人为本”，全面提升员工综合素质 科带头人。三年来共引进本科以上学历人员100余名， 1.1加强医院文化建设，形成独具风格的企业医院文 以来自白求恩国际和平医院心脏外科的柴巍为代表的 化 一批学科带头人，根据个人能力大小，选择合适的岗 平煤总医院围绕跨入全省三级甲等医院先进行列 位，合理安排、引进人才，充分实现人才效率最大化。 的奋斗目标，先后出台了“职工基本行为准则”、“岗 1.3采取不同的培训形式，举办学术交流活动，提升 位基本规范”、“优质服务规范”，形成了“服务大众， 个人素质，形成互动培训机制 奉献社会”的医院服务理念和“诚心、仁爱、敬业、 对医学技术人才采用专业对口的外培方式，每年 创新”的医院精神。加强医院文化建设，确立了“呵 有计划、有针对性的选派中青年技术骨干到北京、上 护健康、永创完美”的核心理念；“以病人为中心、以 海等上级医院进修，目前全院已有 80%以上的医务人 满意为标准”的服务理念。设计了平煤集团总医院院 员进行过专业培训。一方面，鼓励高级专业技术人员 徽；统一各种标识，完善了门、急诊导医、查询系统， 参与大型学术活动，对技术工人，开展岗位练兵和技 形成了具有总医院特色的CI形象设计体系；规范了工 术比武活动，注重专业技能的提高；另一方面，鼓励 作人员的服装；统一制作了职工胸牌，编印了《总医 在职读研究生，建立自己的研究生队伍。制定全院员 院职工手册》，汇集了医院精神、基本行为准则、岗位 工培训计划，参加培训率达到95％，培训内容涉及不 优质服务规范等内容，做到人手一册，遵照执行。用 同岗位、不同专题，同时注重培训效果验证，每年对 医院文化凝聚人心，用优质服务树立形象，依靠服务 全院员工举行2次理论考试，考试不合格者进入医院 立院，促进了医院各项工作蓬勃发展。 再就业中心脱产培训三个月。 1.2整合人力资源，提升人员素质,储备人力资源 2 “以人为本”，实施医院管理再造 医院以528招聘网为依托，建立人才库，充分利 2.1整合组织结构，实施组织再造 用网络信息资源的优势，为医院发展做好人力资源储 精简机构，实现组织结构扁平化。本着 “一专多 备，使医院人才结构合理化。每年招聘的大专以上学 能、高效精干、一科一长”的原则，围绕“以人为本” 历人员95%来源于招聘网，涉及全国16所高等院校。 的管理运作方式，在做好岗位工作分析的基础上，先 建立了中层干部、护士长、首席医师后备人才梯队， 后出台了《定岗、定编、定员一分流实施方案》。有效 人才引进实现 “三结合”，即：临床工作需要与专科