09矿长复训新教材(讲议)第五节.ppt

第二章 煤矿安全管理 刘鸿俊 注册安全工程师 三级安全评价师 电话:0871-5892130教学内容： 第一节 煤矿安全管理概述 第二节 煤矿安全评价与安全检查 第三节 中国职业安全健康管理体系 第五节 煤矿事故预防中的安全心理管理措施 第五节 煤矿事故预防中的安全心理管理措施 一、安全需要与安全动机的强化 (一)人的安全需要 人有5个层次的需要。由低级到高级的需要是：生理的需要、安全的需要、归属或社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 人的安全需要包括许多方面，主要有：①政治安全。②经济安全。③职业安全。④劳动安全。⑤人身安全。在以上5个方面中，人身安全和职业安全的需要是最基本的。 (二)安全行为动机的激励 1．激励的概念 在管理工作中，可以将其定义为调动人的积极性的过程，或者更完整地讲，是为了特定目的而对人们的内在需要和动机施加影响，从而强化、引导或改变人们行为的过程。 要他做，变成他要做，即能做到自发自动。 “要我安全”为“我要安全”。 职工选择安全行为还是违章行为，在很大程度上取决于他的安全动机。 动机是激发人的行动并使该行动朝向一定目标的心理倾向或内部驱动力。动机是推动行为的力量，行为是动机的结果。同一行为可以由不同的动机引起，同一动机也可以产生不同的行为。 动机是由需要产生。 要引发人的安全行为，首先是要激励人的安全动机。 2．激励的过程 激励的方法分为两种： ①外部激励。所谓外部激励就是通过外部力量来激发人的安全行为的积极性和主动性. ②内部激励。内部激励是以提高职工的安全生产和劳动保护自觉性为目标的激励方式。 (三)安全行为的强化 强化作为心理学的一个术语是指通过对一种行为的肯定或否定(奖励或惩罚)使行为得到重复或制止的过程。行为的强化针对已经发生的行为，这是与行为动机激励的区别所在。 强化理论的基本观点： (1)人的行为受到正强化(肯定或奖励)趋向于重复发生，受到负强化(否定或惩罚)会趋向于减少发生。 (2)欲激励人按一定要求和方式去工作，奖励比惩罚更有效。 (3)反馈是强化的一种重要形式。反馈就是使工作者知道结果。 (4)为了使某种行为得到加强，奖赏(报酬)应在行为发生以后尽快提供，延缓提供奖赏会降低强化作用的效果。 (5)对所希望发生的行为应该明确规定和表述。只有行为的目标明确而具体，才能对行为效果进行衡量和及时予以奖励。 二、煤矿安全心理管理 (一)日常安全心理管理 1．建立良好的人际关系 2．防止个人生活事件和节假日对矿工的影响 3．树立良好的安全生产风气、重视安全文化建设 4．发挥矿工家属在安全保证中的作用 5．改善劳动条件、优化劳动环境 (二)针对不同个性特征职工的安全心理管理 1．针对不同能力职工的管理 2．针对不同气质类型职工的管理 胆汁质者,多血质者,粘液质者,抑郁质者 3．针对不同性格的职工的管理 原则是：针对不同的性格特点进行不同的管理方法，实行帮助和教育相结合的方法。 对于外向性格的职工； 对性格较内向，情感不善外达，不爱多说话的职工。 对职工的尊重永远是最重要的管理原则，也是效果最好的管理理念。 三、矿工安全心理素质的选拔与人机匹配 (一)安全心理素质的了解与选拔 1．分析个人资料 2．心理测验 (1)智力与特殊能力测验。 (2)气质测验。 (3)性格(人格)测验。量表。 3．安全心理素质测量 (二)人机匹配 (二)人机匹配 人机匹配是指人机系统中人与机器双方在结构和功能特点上的相互适应。良好的人机匹配是系统可靠性的重要保证。人机系统发生的不少事故是由于人机匹配的不好引起的。 人机的良好匹配主要依靠两方面的工作，一是在工作分析的基础上，通过人员安全素质的了解与选拔，或进行针对性的训练，做到人与机的良好匹配。也就是说，使操作人员的身心特点能够与机器相适应；二是使机器的设计符合人的生理和心理规律的要求，即精心设计系统中的机器，使之适应系统中人的结构与功能特点，从而避免由于操作系统违背人的特点而出现各种失误 (这类原因的失误是常见的)。 应遵循的工效学原则： (1)选用最利于发挥人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不宜图便宜或为了容易设计而选用不利于发挥人的特性的匹配方式。 (2)在人的能力可达的前提下，选用能使整个系统达到最大效率的匹配方式。 (3)选用使人操作起来方便、省力的匹配方式，避免选用大部分工作时间要求人高度用力的匹配方式。 (4)选用信息流程和信息加工过程自然的，使人容易学习和差错少的匹配方式。 (5)避免选用需要人作高度精密的、频繁的、简单重复或过于单调的、连续不断的、作长时间精确计算的匹配方式。 (6)使人认识到或感到自己的工作很有意义或很重要，不把人安排作机器的辅助物，避免使人产生自己的工作是为机器服务的感受。