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经管空间 Management 基于在线旅游公司结算、会计和财务管理一体化的研究 广州长融航空服务有限公司 屈萍 摘 要：在线旅游公司的销售和产品展示基本均在同一个网络平台上，而依据产品所属公司不同的特征，让收款和销售在 另外一个地域或同一地域付款，会计核算存在分散状况，或出现不同账套等不一致和不匹配的状况，对完整、及时、准确 地反映财务相关业务存在不利因素。因此，本文综述了在线旅游公司结算、会计、财务管理一体化的研究状况，以反映出账 务所在不同的账套内，其成本和销售均由一个团队来完成，并把有关信息按相应标准进行标准化、财务管理一体化，实现 同步反映出业务一体化的结果。 关键词：财务管理 一体化 会计 结算 在线旅游 中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2016)04(b)-053-03 近几年来，我国在线旅游行业发展速度较快，具有覆盖 殊的要求。如旅游和机票代理资格均按照属地管理，也就是 范围广、成本低、互动性强、便捷性高等优势特征，已逐步成为 说广州的旅游人员机票代理资格仅由广州注册公司来申请， 旅游行业领域发展的新方向之一。 广州旅游线路研究所也由广州注册旅游公司经营。因此，部分 按照相关数据统计结果表明，世界电子商务旅游持续五 在线旅游公司往往均设有相应的分公司或子公司，以更好地 年增长速度大约为350% ，在世界电子商务总量中占比大约在 适应旅游行业相关管理规定。 20%以上。IReserach资料表明，我国2008年在线旅游市场人 对于在线旅游公司来说，无论是哪家公司的产品销售，都 民币达27.89亿元，其每年增长率大约为22.68%左右[1] 。 可以在同一个呼叫中心、同一个平台、同一个站点进行销售和 随着在线旅游行业的快速发展，其税务、财务管理、会计 展示，因为产品属于不同的公司，税务和会计核算必须依据所 核算、结算等方面的独特性逐步发展为在线旅游行业发展中 属各公司进行开展，这就导致会计核算、结算、税务各环节出 所必须克服和面临的一个问题。 现不一致的状况，因此，其财务管理存在一定的复杂性。 本文综述了在线旅游公司结算、会计和财务管理一体化 在线旅游公司需给予配套的地面配送资源和非在线呼 的研究状况，其目的在于讨论符合在线旅游公司的各项特点 叫中心，以保证服务的延伸性，提升消费者对其满意度，并对 且合理的结算、会计和财务管理方面的解决措施。 消费者的体验有了进一步的改进，同时，呼叫中心也可以接 受客户电话订票和提供信息产品，地面配送资源主要指为客 1 在线旅游公司业务模式和运营特征 户提供上门服务，将客户所预订的产品、签订的合同、收款、礼 对于在线旅游公司来说，旅游所相关的度假产品、酒店信 品、发票等相关产品和资料送到客户手里，此类工作均属于人 息、机票等方面的信息和预定流程均主要采用网络的方式进 工密集状况，所以对服务成本有一定提升。 行。某类大型在线旅游公司，如Mangocity、Elong 、Ctrip等[2] ， 因旅游产品需签署相应合同，产品分散到各个不同的公 设立有规模庞大的呼叫中心，也简称为CC ，可通过协助网络 司状况下，客户和相关公司所签署的合同也存在一定差异，因 方式为用户提供以上产品，如预约、查询等各种服务。利润主 此开出销售发票的有关公司也存在一定差异。 要来自两个方面，一方面为航空公司、旅行社以及酒店的佣金 等，另一方面为度假产品毛利部分。 2 在线旅游公司业务模式下财务管