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办公室技能大赛试题 一、单选题 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ ）。 A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失 3．传真机的使用哪一项是不对的？（ ）。 A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本 4．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ ）。 A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕取下复印品和原稿 5．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品 6．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ ）。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 7．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ ）。 A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 8．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ ）。 A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 9．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，准确传达上司的指示 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 10．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 11．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。 A. 考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 12．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ ）。 A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣 13．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ ）。 A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 14．以下关于握手的礼节，不正确的是（ ）。 A．上级先伸手后，下级才能相握 B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C．双方有很多人时，可以交叉握手 D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 15．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ ）。 A．协助签到 B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 16．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ ）。 A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 17．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ ）。 A．加入自己的主观意见