第五章 调查研究--调查的组织与实施.pptVIP

调查的组织与实施 内容 调查员的挑选 调查员的培训 联系被调查对象 对调查进展的质量监控 一、调查员的挑选 调查员的一般条件 诚实与认真 诚实主要指不弄虚作假，客观地、实事求是地对待调查的结果。认真则是要求不马虎、不敷衍。 兴趣与能力 调查工作本身并不一定使每位调查员都感到有趣，重要的是调查员要培养自己对调查工作的兴趣，如果不培养一定的兴趣，完全被动消极地去干，效果往往不好。无论是观察能力、辨别能力，还是交往能力，都是一个优秀调查员所不可缺少的。 勤奋负责 调查工作的艰苦性，要求调查员具有不怕困难、不怕吃苦的精神，以及努力完成调查任务的高度责任心。 谦虚耐心 这是对调查员工作态度的要求。谦虚体现在尊重被访者，耐心体现在访问中要耐心听完被访者的回答，即便他说得不恰当，同时也要耐心向被访者解释问题的含义，不能表现出不耐烦的态度来。 一、调查员的挑选 调查员的特殊条件 特殊条件主要是依据研究的主题、社区的性质、被访对象的特点来考虑的 所选的调查员在年龄、职业、社会地位等背景条件上与被访者越接近越好 从社区的角度来考虑，所选择的调查员最好是当地的、同民族、同宗教的人 教育程度 二、调查员的培训 调查访问往往要求调查员同时集以下三种角色于一身:一是听众角色;二是教师或指导者的角色;三是资料收集者或记录者的角色。 友好的、善解人意的、值得信任的听众角色有利于被调查者如实地回答凋查问题；指导被调查者放松自如、自然地进行回答，是教师角色的主要任务；资料收集，是调查员最根本的工作任务。 在对调查员进行培训时，首先应该明白这三种角色的性质和要求。 二、调查员的培训 内容、步骤 研究人员要向全体调查员介绍该项调查研究的计划、内容、目的、方法，及其与调查项目有关的其他情况，以便调查员对该项工作有一个整体性的了解。同时，还要就调查访问的步骤、要求、时间安排、工作量、报酬等具体问题进行说明。 介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技术。比如如何敲门，如何自我介绍，如何取得被调查者的信任，如何尽快与被调查者建立良好的合作关系，如何客观地提出问题，如何记录回答等等。同时，要组织调查员集中学习调查员须知、调查问卷、调查员手册等材料，特别是要逐字逐句、逐条逐项地弄清楚调 查问卷的全部内容、提问方式、填写方法、注意事项等等。 二、调查员的培训 内容、步骤 要进行模拟调查或访问实习。让每个调查员都按正式调查的要求和步骤，从头到尾实际操作一遍。然后认真总结模拟调查或访间实习中存在的问题，并通过讨论或讲解，解决这些问题。 要建立起相互联系、监督和管理的办法及规定，以保证正式调查工作的顺利开展。这包括组织管理措施、指导监督措施、复核检查措施、总结交流制度等。 三、联系被调查者 方式 通过正式机构 研究者如果有条件取得某种政府机构或有关部门的许可，通过其从上到下的组织系统来联系和接触被调查对象，那么调查工作就分顺利。 通过当地部门----“县官不如现管” 并不是每个研究者都有如此好的条件或机会得到正式组织的认可和支持。一种替换的方式是尽可能攻得当地某些部门的许可初帮助。比如，假定我们同样希望对城市贫困居民的生活状况进行调查，但却无法收得民政部门的支持。此时，我们可以直接到所抽到的调查对象所在的街道或居委会进行联系。 通过私人关系 直接与被调查者联系 注意:一是要求调查质带有所在机构（如大学、研究所)的证件和介绍信，以让被调查者了解调查员的身份和单位性质;二是调查员在态度上垃自然、平和、礼貌、友善;三是要注意联系的合适时间，比如不要在晚上，不要在学校考试之前，不要在人们吃饭时间等等。 四、调查过程的管理与质量控制 合理组建队伍 调查小组，4-6人，男女比例，组长，任务以组为单位 建立监督和管理的办法及规定 进度控制措施、小组管理办法、调查指导和监督措施、资料复核与检查措施、调查小结与交流制度 实地抽样的管理和控制 实地访问的管理和监控 问卷回收和实地审核的管理监控 调查员审核、组长审核、研究者抽查审核 签名、时间