第六章 资料搜集的方法.pptVIP

（三）访谈法的类型 访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有各种不同的方法。 1、根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：直接访问和间接访问。 （1）直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面的交谈。“走出去”或“请进来”。 （2）间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。如电话访问、网上调查等。 优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。 缺点：只访问简单问题，属于被动调查。 2、根据一次访问的人数，访问可分为：个别访问和集体访问。 （1）个别访问是对单个调查对象的访问。 （2）集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。开好座谈会：一要明确会议主题，确定参会人数，让参会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威人士左右其他人员发言；四是最后要总结。注意：敏感问题不宜采取此方法。 3、按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问） （1）结构式访问是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。访问对象采取概率抽样，访问过程高度标准化。 优点：访问结果便于量化、回收率高、调查结果可靠性高。缺点：费用高、时间长。结构式访问往往用于大规模的社会调查，如人口普查等。 （2）无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈。 优点：弹性大、能对问题进行全面的了解。缺点：费时、难量化。无结构式访问常常用于探索性的研究，用语深入了解个人心理奥秘、证言（如动机、价值观、态度、思想等）。 （四）访问的程序与技巧 1、访问的准备 （1）准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。 （2）对被访人的社区特征进行了解。 （3）确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。 （4）拟定实施访问的程序表。 （5）准备工具。 2、进入访问：目的是消除隔阂，获得支持 讨论:进入访问阶段容易出现什么问题？为了创造有利于访问的气氛，应该注意什么？ 2、进入访问 （1）取得当地或单位的支持。 （2）解决称呼问题。 （3）接近被访问者：①开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隐蔽接近（微服私访）。 开始问题回答顺利能使被访者信心增强。 3、访问的控制 （讨论）以下几种情况，你如何处理？ 被访者话题扯远了，离题了 回答前后矛盾，含糊不清， 此外，提问时有哪些注意事项？ 3、访问的控制 （1）提问控制 ①题目转换。 ②对问题的追问。 ③合适的发问与插话。 ④提问的注意事项。始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。 （2）表情与动作控制 在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。 4、结束访问 原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。 5、访问记录 无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。 （1）当场记录是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。 （2）事后记录是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。 （五）访问员的挑选 一般情况下，尽可能选择那些经过训练、有调查经验、对所调查问题比较熟悉的人作访问员。 1、特殊条件：性别、年龄、教育程度、地区等。 2、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心。 后续问题（相倚问题）例： A9 您经常参加社团的活动吗？ 1 、经常（跳到A11题） 2、 偶尔 3、 从不 A10 您较少参加社团活动的最主要原因是 1、没时间 2、自己本身不感兴趣 3、活动不吸引人 4、其他(请注明)_______ A11 您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？ 1、合理 2、不合理 3、不知道 （八）问题的提出 1、合理地提出问题 （1）全部问题是否都是特定研究课题及其理论假设所必须了解的问题 （2）问题对于全部被调查者是否普遍适用 对不具普遍性的问题可以进行合理化处理：把非普遍适用的问题列为后续问题；使用包容性措辞 （3）提问的形式是否适合被调查者 2、科学地提出问题 （1）单一性：一个问题中只包含一个调查指标，只询问一件事情。 一个问题中包含两个指标是双重问题，双重问题有两种形式：一是递进式双重问题；二是并列式问题 （2）中性：即问题不带倾向性。 带倾向性的问题有两种：一是权威倾向性；二是叙述倾向性 （3）明确性：即提问必须具备明确的含义。 问题的含义模糊