如何当好一线班组长.ppt

3、P-A-C理论 P状态（Parents），家长状态 A状态（Adult），成人状态 C状态（Child），儿童状态 4、交流状态 互补式 P A C P A C 交叉式 P A C P A C 5、表扬和批评 七、监督控制 1、监督和检查 监督原则：一般与关键结合，平时与抽查结合 质量控制点 2、控制和驾驭局面 驾驭人 冲突管理 八、如何对待非正式小群体 1、非正式小群体出现的原因及特点 非正式小群体出现的原因 非正式小群体的特点 2、如何对待非正式小群体 第五讲 班组长的权利和管理原则 管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督 一、什么是管理 （一）管理的五项工作和内容 管理的五项内容 人 财 物 信息 时间 （二）班组管理的原则——管理无小事 班前布置 中间控制 事后检查 二、班组长的权利 1、权利类型 奖励权 惩罚权 法定权 非权利因素 2、如何提高影响力 力服 才服 德服 3、做个领导型的管理者 第六讲 权变管理理论 一、权变理论概述 所谓权变管理的核心是指世界上没有一成不变的管理模式 制约管理模式的主要因素 领导者的素质 被领导者的素质 工作环境 菲德勒图 类型 1 2 3 4 5 6 7 8 上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差 职务结构 高 高 低 低 高 高 低 低 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 有利 环境有