管理学 周三多第3版 总论.pptVIP

管理学 ;课程的性质; 适用专业：经济、管理类专业本科 为经济、管理类专业本科生开设的专业基础课，是必修课。 教学目的：了解管理学内容框架和发展主线；培养初学者的学习兴趣，达到用管理学的理论分析问题解决问题。;管理学的内容;管理是什么?; 管理是什么 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。;为什么要学习管理？;案例 砌墙工人的命运;砌墙工人的命运;知行;本课程内容框架;课程考核方式;案例分析的目的： 不在于寻找“标准答案”，而在于培养学生的感觉能力和反映能力。 目标： 明白管理者该做什么，不该做什么。 观察不同行业、不同背景的企业经营活动和技巧。 摆脱对权威教授和教科书的依赖。 强迫深入企业，走出象牙塔，融入真实的商界。; ;课外阅读推荐:;钱德勒．看的见的手--美国企业的管理革命．北京：商务印书馆 1994年 《孙子兵法》 C.I巴纳德．经理人员的职能(美) ．北京：中国社会科学出版社 1997年 以下作者的书和管理故事：韦尔奇，艾科卡，卡耐基，柳传志，马云。。。 ;第一篇 总论 ;总论的主要内容：;一. 管理的定义;Stephen P.罗宾斯的定义;①管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。 ②管理是围绕着某一共同目标进行的。 ③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 ④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。 ;⑤管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。 ⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。 ⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。 ;管理追求效率和效果;效率(efficiency)效果(effectiveness) ;Peter Drucker 名言;管理的目标;图：管理概念示意;管理的实质是一种手段、工具，不是目的。管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。低水平的管理表现在： 1）无效率（某些政府部门的办事程序）? ?? ?2）无效果（某些企业的库存积压产品）? ?? ?3）牺牲效率的效果 ; 课堂问答? 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。;问题1：谁是管理者？;问题2：管理者干什么？;他应制定相应的制度，对业务员进行奖惩后，仍由发货员发. ;问题3：他为什么挣钱多？;答案：他为什么挣钱多？;Stephen P.罗宾斯的定义;二. 管理的职能;管理的职能;管理既是一门科学，又是一门艺术;三. 管理者的角色与技能; 管理者的任务是设计和维护一种环境，使身处其中的人们能在组织中协调的工作，从而有效的实现组织的目标。 作业人员：组织中从事具体业务，不承担监督职责的人。例如：工人、厨师、教师、医生、营业员等。 管理者：组织中指挥别人完成具体任务的人，显著特点是有下属汇报工作。例如厂长、校长、处长等。 ;管理者的角色：;管理者的层次：; 高 中 低;组织 24%;概念技能：综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 人际技能：与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。;高层管理者 中层管理者 ? ? 基层管