常州商务礼仪培训--常州领航企管.pdfVIP

有“礼”走遍天下 有“礼”走遍天下 有有““礼礼””走走遍遍天天下下 ——现代商务礼仪指引与训练 —— ————现代商务礼仪指引与训练 —— —— ———— 常州领航企业管理顾问有限公司 2013 年2月 前 言 • 公司员工是否懂得和运用现代商务 活动中的基本礼仪，不仅反映出该 员工自身的素质，而且折射出该员 工所在公司的企业文化水平和经营 管理境界 顾客喜欢谁？ Ladies and Gentlemen Ladies and Gentlemen • LLaaddiieess aanndd GGeennttlleemmeenn 一、仪容、穿着与姿势 • 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不 做奇异发型。男性不留长发，女性不留披 肩发，也不用华丽头饰 • 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。 眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼 镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 鼻子： 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡子： 胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艳丽口红。 艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 迹。 迹。 脖子：不戴项链或其他饰物。 不戴项链或其他饰物。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲 油， 不戴结婚戒指以外的戒指。 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与 整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与