现代质量管理学-杨玉武1602-.docVIP

南开大学现代远程教育学院考试卷 2015-2016年度秋季学期期末(2016.2) 《现代质量管理学》 主讲教师：杨玉武 学习中心：____________________________ 专业：_______________________ 姓 名：_________________ 学 号：_______________ 成绩：___________ 一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。 企业文化与持续质量改进的关系 为什么质量的持续改进需要来自高层管理者的支持 为什么质量改进应该是一个持续过程 如何设计高水平的服务 如何理解客户在企业质量改进中的地位和作用 如何才能够做好全面质量管理 质量与企业社会责任的关系 质量改进与组织学习的关系 质量是如何影响企业经营绩效的 如何理解全产业链质量管理 传统制造业如何改善顾客体验 如何提高质量改进团队的绩效水平 中小企业如何引入六西格玛管理体系 如何构建符合全面质量管理需要的人力资源管理体系 工业4.0时代的制造企业质量管理面临的挑战 如何才能够做好全面质量管理 全面质量管理是管理学、统计学、市场营销学、人力资源管理学集合在一起充分合理运用的一门管理方法。它不仅带来质量产品得到提升，对于在价值链中的提升有着莫大的益处，也是长期发展源动力，更是现代在此次金融危机中突出重围的关健。长期以来，我国产品质理管理跟不上发