灾后旅游市场恢复课题介绍.ppt

严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学工商管理学院 李悦 博士 报告提纲 3.1 概念模型 3.3.1 熟悉度、目的地形象感知、灾后风险认知 3.3.2 灾后风险认知和旅游意愿的关系 3.3.3 目的地形象感知和旅游意愿的关系 3.3.4 熟悉度和目的地形象、旅游意愿及灾后风险认知的关系 4.1 方法思路——定量为主 4.2 数据分析 * 四川大学 李悦 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 1.3待解问题 1、汶川地震后的数据能推广到哪些严重的自然灾害？ 2、潜在游客的灾后旅游意愿主要的影响因素有哪些？ 3、这些影响因素的构成与普通情况下有无区别？ 4、这些影响因素的具体类别对灾后旅游意愿的作用与普通情况有无区别？ 5、是否在灾后各个时期这些因素的作用都相同？汶川地震后一年半这个具体时间旅游意愿受到的影响有没有特点？该不该采取区别性的营销恢复策略？ 6、是否能将这些影响因素置入一个模型，了解其共同作用机制? 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 不同的产品种类、不同的环境情况，会导致风险认知的构成不同。具体的风险认知维度在不同情况下对旅游意愿的影响被证实不同。严重自然灾害后特定时期的情况有待探讨。 游客风险认知 不同种类的旅游目的地，其目的地形象感知的测量并未统一。对于严重自然灾害后的目的地，可尝试开发普适性量表。感知量表的认知维度已成熟，情感维度并不成熟，提示本文主要测量认知维度。严重自然灾害后特定时期其对于的旅游意愿影响情况有待探讨。 目的地形象感知 旅游购买意愿可用于预测旅游决策行为。基于风险认知最小和感知价值最大的的购买意愿研究是两类主流研究模型。提示本文将风险和感知价值因素纳入一个模型衡量其综合影响，其中，灾后风险认知用以测量风险，目的地形象感知用以表现感知价值。 购买意愿 熟悉度被研究的时间不长，但同时影响风险认知、目的地形象感知及旅游意愿。这提示本文将这些因素综合置入一个模型，观察其相互影响是否和普通情况相同。 旅游决策受到风险认知和目的地形象感知的影响，对目的地是否熟悉同样会影响旅游决策。 提示本文汶川地震所能代表的严重自然灾害具有无逃生灾害和链式灾害的特征。 旅游危机的理论基础有组织管理学和心理学，提示本文通过心理机制的研究，提升游客意愿增加游客流，缓解危机。 旅游危机和危机管理时期的划分提示本文不同危机和不同灾后时期的旅游意愿受影响可能不同。 文献启示 相关文献 熟悉度 旅游决策 自然灾害特征 旅游危机 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 3.2 重要概念及定义 潜在游客通过各种渠道对旅游目的地产生的熟悉感的程度。 熟悉度 旅游目的地形象的感知，就是潜在游客关于目的地的信念、想法、感觉、期望和印象等方面的感知。 目的地形象感知 灾后游客风险认知就是灾后目的地的风险因素对潜在游客的影响的不确定性特征。风险认知的测量并不是对风险本身的测量, 而是测量人们在心理上对各种风险因素的感知和认识。 灾后游客风险认知 其他学者在研究灾后旅游恢复时少有界定灾害特征，根据文献综述，本文研究的严重自然灾害被界定为：汶川地震可代表的无逃生自然灾害和链式自然灾害。无逃生自然灾害在某个地理区域不常发生，且发生后几乎没有逃脱的关键时间。链式自然灾害能诱发出一连串的其他灾害接连发生形成灾害链。 严重自然灾害 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 四川大学 李悦 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 严重自然灾害后旅游意愿影响因素研究——以汶川地震后游客心理知觉为例 四川大学 李悦 潜在游客对目的地的熟悉度与旅游意愿显著正相关; H5: 潜在游客对目的地的熟悉度与目的地形象感知显著正相关; H4： 潜在游客对目的地的熟悉度与灾后风险认知显著负相关; H3： 潜在游客的目的地管理形象感知与旅游意愿