汽车消费者购买心理行为及销售的策略.docVIP

　　汽车消费者购买心理行为及销售的策略 ..毕业 任何一种消费活动,都是既饱含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。消费者的心理与行为由于受到各种因素的影响,呈现出多样性和复杂性的特点。通过从消费者的文化,,社会,年等不同角度分析与消费心理的关系,以及由此产生的一些消费心理行为特性,从而得出这种消费心理特征对汽车销售的影响。 第一章 消费者心理概述 1.1 消费心理学的概念 消费心理学是心理学的一个重要分支,他研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的重要组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,..毕业可提高经营效益。 1.2 消费者心理学的意义 消费者心理学的定义:消费者在满足需求及欲求的前提下运用金钱,时间等可得资源,购买相同产品,所形成的消费者决策过程。 消费者的意义:狭义而言是指消耗商品使用价值的人;广义而言,消费者包括了商品的需求者、购买者和使用者,即是实际参与了消费活动的任何一个或全部过程的人。 1.3 消费心理学的研究方法 1)观察法 观察法是指调查者在自然条件下有目的、有的观察消费者的语言、行为、表情等,分析其内在原因,进而发现消费者心理现象的规律的研究方法。观察法是科学研究中最一般、最方便