第章组织管理的基本原理.ppt

第8章 组织管理基本原理 1、个体层次的基础知识 2、正式组织和非正式组织 3、组织平衡 8.1 个体层次的基础知识 个体假设的意义 对人自身的认识或假设是管理学，社会科学的出发点和归宿。 从人出发，为了人的生存和发展，是社会科学始终不应偏离的主题。 对人自身的认识和假设制约着社会科学的方向和进步。 由独立的个体到集体化协作行为是组织管理的基础，是最基本的环节。 传统的看法： 传统经济学——经济人，是私利、贪欲。 马克思——必然性的世界。 管理学领域—— 以泰罗为代表的“经济人”假设 以梅奥为代表的“社会人”假设 以西蒙为代表的“决策人”假设 后人归结的所谓“复杂人”假设 必须回答的基本问题： 管理学研究人的什么？ 人的需求结构？支配人的行为的力量？ 人的理性能力有无限度，限度何在？ 行为和学习。 行为背后的需求和心理力量。 对人的理性能力给出判断和假设。 研究社会性的交往和学习过程。 行为、需求、理性能力、学习过程，构成管理学中个体层次的基本范畴。 行为（1） 行为——最基本的要素。 行为方向 解决“干什么”和“为什么要干”的问题； 行为强度 解决通常所谓工作积极性的问题。 行为（2） 方向取决于选择，决策 制约个人决策的因素: 个人抱有的目的、知识、思维方式。 强度取决于个人的心理力量、努力程度 制约个人努力程度的因素: 个人的情感。 学习（1） 个体在行为过程中和通过行为的结果，可以获得新的技能和知识。 直接的实践 其他人经验的提示 理论知识的学习 个体的学习对于维护和促进协作系统整体发展有重要意义。企业组织不是仅仅为了眼前的利益而存在的，长期的生存发展是企业组织的基本目标。成员的学习对企业组织未来发展，是必要的准备和条件。 学习（2） 经历 技能的提高 见识的增长 人际关系的熟悉 对企业文化的深刻领会 行为关系到现阶段的企业状态，学习更多地对将来的企业发展起影响作用。通过现时的行为，可以促进成员的学习；学习的结果又会提高未来的行为能力，二者相互促进。 个人在组织中学习的特点： 行为过程中的学习，即干中学。 经历、经验、技能和见识的学习，工作中的顺利与挫折、成功与失败、教给人切实感受和体会到的知识。做多种工作；挑战性的工作。 模仿性质 模仿的对象，周围中其他人的行为。范围可是操作方法、思考方式和注意的焦点。潜移默化的影响。 稳定化、定型化倾向 一定时期学习的积累，形成某种类型的知识结构和观点、思维方式。 两类不同学习的区别 渐进的、累积的、连续的学习；非连续性的、飞跃的、革新性的学习。 组织中的两部分知识： 一部分——个人的知识储备 组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有关的和与组织无关的各种知识。其中一部分直接为组织所利用，有一个潜在的组织难以调动的组成部分。 另一部分——属于组织的或大家共享的知识 组织的规章、工作程序、组织结构表、组织文化、共有的观念和行为准则等。 组织中知识经常发生变化的。变化的过程就是组织的学习过程。 新知识形成，知识积累、知识更新、知识扩散。 组织中的学习： 个人层次的学习 日常工作中获得的经验、与他人交流、上级给予指导和批评、正规学习和训练。有效协调个人学习过程，可扩大个人知识储备中组织可利用的部分。 组织层次上知识获得的过程 一是个人知识转化为组织共有的知识。个人的经验、工作方法、观念等上升为一般的知识情报。二是个别的、零散的知识加工综合成为系统的知识。信息沟通过程中个人知识转化为组织知识。 学习的主体和基础是个人，学习过程——如何促进个人的学习，如何利用个人知识储备中有关部分，使之转化为组织的组成部分的问题。 组织学习问题需要解决的难题是如何在连续性的学习和变革性的学习之间找到平衡。 心理能量： 心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。 组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为组织努力工作的劳动意愿。由这个显在的部分有机结合而成的整体，就是企业组织整体的能量。 组织能量的形成: 情况A：管理中激励系统和领导作用于个人，个人潜在能量较高程度上成为组织可利用力量。 情况B：通过分工协调、计划和控制、有效的领导，使个人的努力围绕组织的基本目标发挥作用。个人力量成为组织一个有效组成部分。 情况C：受周围其他人工作精神感染，由于相互比较、竞争的作用，个人焕发出更大的能量。 情况D：个人相互间接触、影响所形成的默契、配合、理解和沟通，对个人行为起调节作用。 A、B两种能量，可还原为个人能量。C和D两种情况下的力量，不能还原为个人的能量。 8.2 正式组织与非正式组织 正式组织及其要素： 正式组织的概念： 是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 正式组织概念的基本点： 构成正式组