时代光华跨门沟通技巧—满分答案.docx

时代光华跨部门沟通技巧-答案单选题1.跨部门协作困难最关键的是： ?? 回答：错误 正确答案是BA? 企业的组织方式不同B? 没有协作标准C? 缺乏沟通D? 没有合作2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是： ?? 回答：正确A? 实行岗位轮换B? 赞美对方C? 用道具D? 闲聊3.处理抱怨的方法： ?? 回答：正确A? 提炼出20%的进行处理B? 提炼出80%的进行处理C? 提炼出60%的进行处理D? 提炼出70%的进行处理4.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是： ?? 回答：正确A? 融洽的题外话B? 赞美C? 保持距离D? 善用道具5.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是： ?? 回答：正确A? 明确自己是否有发言权B? 站在专业的角度C? 顾全大局D? 团队合作6.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是： ?? 回答：正确A? 电话沟通B? 网络沟通C? 邮件沟通D? 面对面沟通7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起： ?? 回答：正确A? 上司B? 下属C? 第一负责人D? 老板8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要： ?? 回答：正确A? 能力重要B? 关系重要C? 两者都重要D? 两者都不重要9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要： ?? 回答：正确A? 自己的能力B? 对其他部门的了解C? 两者都重要D? 两者都不重要10.目前