对于山海关古城营销新思路的探索.pdfVIP

经济与社会 Ⅵ I 对于山海关古城营销新思路的探索 韩育莹 惠良虹 吴晓风 辜道贤 闫佳蔚 东北大学秦皇岛分校 066004 [摘 要]本文基于对 山海关古城进行的问卷调查、走访、亲临实践、学 习报刊论文、统计报表分析，并着重学习借鉴迪士尼主题公园的先进营销经验 ，对古城 营销的新思路进行探索。 [关键词]山海关古城体验式旅游体验式营销迪士尼乐园体验式营销组合策略 中图分类号：F59 文献标识码 ：A 文章编号：1009—914X(2014)40—0249—02 一 ． 引言 体验经济时代呼唤着新的营销模式… 体验营销的产生。所谓体验营销， 山海关古城位于河北省秦皇岛市 山海关区，自古以来就是著名的军事重 是指企业向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，以服务为舞台，以商品为道 镇，在历史上占有极突出的地位，是国家的重点保护对象，现在归属于 “特殊职 具，通过使消费者在心理和情感上达到满足而达到吸引、保留顾客，进而达到获 能类”历史文化名城。2008年7月22日山海关古城正式开城，喜迎八方游客，在这 取利润为最终 目的的过程 I。BerndH．Schmit在其Ⅸ体验营销 一书中指出： 几年中蓬勃生长。然而，相对于早早就 占据市场的其他历史文化名城，山海关古 体验营销是企业立足于消费者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行动 城仍旧稍显稚嫩，其在营销手段方面的短板尤其明显。而如今，消费者对于消费 (Act)、关联(Relate)五个方面 ，重新定义、设计营销的思考方式 】。 的要求也越来越高，他们不再满足于简单的钱物交换，而是对于商品的附加价 三．体验式旅游中的成功典范一一迪士尼乐园与体验营销组合策略 值有更多的需求，消费者们都在寻找商品之外能带给他们的无形的体验。新的 迪士尼公园在体验营销上采取_『混合的组合策略，就是经过精心的创造和 需求促进了新的经济潮流的产生，也带来了新的营销概念。而这些新兴事物的 设计将感官体验、情感体验、思考体验、行动体验结合在一起，为游客提供最为 出现对于急需成长的山海关古城而言又意味着什么昵? 丰富，最美好，最有冲击力的体验。 =，体验式旅游与体验营销 (1)感官体验营销 随着消费型态的改变，经济演进的过程已从过去的农业经济、：【业经济、服 感官体验营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，包括视觉、听觉、触觉、 务经济逐渐向体验经济转变。目前社会 已经步人了体验消费和体验经济的时 味觉与嗅觉 】。游客进入迪士尼世界后 ，第一感官体验源于充满浓厚美国文化 代。约瑟夫 ·派恩和詹姆斯 ·吉尔摩(1999)在 体验经济 一书中，对体验经济作 和童话梦幻的园内布置。聆听欢乐的游行音乐、邂逅热情的动画人偶、品味仿古 了较全面的阐述 。所谓体验经济，指企业以服务为重心，以商品为道具，追求感 美国小镇咖啡店中的美食、体验未来世界中的新奇刺激……多种感官体验的刺 性号情境的诉求，为顾客创造出值得 回忆的感受 】。 激下，让你感到的不仅仅是脱离现实的震惊，而是置身其中的妙不可言。 从体验经济的角度来看旅游业未来发展的方向，不难发现，旅游产品将越 (2)情感体验营销 来越带有新鲜，有创意 有特色、参与性高的色彩。人们喜欢更多的参与、选择和 情感体验营销关注顾客内在的感情与情绪，