对福建省三明市旅游业诚信建设的思考.pdfVIP

宏观管理 对福建省三明市旅游业诚信建设的思考 邓松 水 摘 要：近年来，福建省三明市委、市政府 开放的前提下进行 ，不得恶性竞争。目前 假旅游广告宣传不仅严重损害了消费者的 把旅游事业作为全市经济发展的重要产业 旅游市场内部存在不少恶性竞争的现象， 利益，同时也扰乱了市场经营秩序。旅游 来抓，要求至2015年旅游业力争成为三明 恶性竞争导致旅行社价格战打到突破底线 行业一旦与 “诚信”失之交臂，失信于游客， 市的支柱产业。“凡事信则立，不信则废”。 的现象，零团费和负团费直接导致地接社 其市场的存活力将大打折扣。 诚信是旅游业立足的根本，是旅游业发展 的利润和导游收入来源完全靠购物来弥 二、我国旅游行业诚信缺失的原因 的命脉 ，是旅游业腾飞的支点。文章分析 补。旅行社利用信息的不对称优势以及游 就 目前我国旅游行业的发展情况来 了目前国内旅游业诚信缺失的现状原因， 客消费心理的不成熟，低价诱使游客参团， 看 ，诚信缺失的原因主要有以下几个方面： 提 出了加快三明市旅游业诚信建设六点对 而对购物和 自费景点繁多的信息刻意隐 第一，法律法规不健全。国务院副总 策和建议。 瞒。所以，零负团费旅游实际上是先骗后 理汪洋在 2013年 5月 16日，国务院召开 关键词：旅游业；建设；诚信 宰，是一种不诚信的经营行为。 贯彻实施 《中华人民共和国旅游法》电视电 中图分类号：F123．16 文献标识码：A (二)旅游管理机构的诚信缺失 话会议上说：“这些年，有关部门在整顿和 文章编号：CN43—1027／F(2013)12—023 旅游行业诚信缺失除了旅游企业及从 规范旅游市场秩序方面做了大量工作，但 -- 02 业人员外 ，旅游管理机构也存在诚信缺失 是部分旅游企业经营行为不规范、旅游市 作 者：中共三 明市委 党校，福建，三 的问题。旅游管理机构诚信缺失的一个重 场秩序混乱的问题仍然比较突出，恶性竞 明，365000 要表现就是工作缺乏稳定性和连续性，政 争、零负团费、强迫购物、虚假广告等问题 策变化不定，因人而异。政策的不确定性 近年来，三明市委、市政府把旅游事业 屡禁不止。这些行为不仅侵害了游客的合 使旅游经济主体对未来缺乏稳定的预期， 作为全市经济发展的重要产业来抓，要求 法权益，而且影响了中国旅游业的形象，制 至2015年旅游业力争成为三明市的支柱 影响旅游经济主体 的经济决策和投资倾 约了旅游业持续健康发展。造成这些问题 向，自然也就容易造成去追求眼前利益，不 产业。纵观国际、国内及三明的旅游业发