人力资源管理2的.ppt

第二章 工 作 分 析;工作分析的基础作用;职位的基本特点;背景资料： ;案例：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒在地上的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是其工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括请扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。;工作分析前 常见管理问题： 人事不符 工作重叠 同工不同酬 同酬不同工 工作空缺;本章主要内容;2-1 工作分析概述;工作分析的内涵;工作分析的内容;;;亨利·福特一世不仅是一位家族老板，而且是企业工作分析的行家里手与始祖。他在自己的传记《我的生活和工作》中详细地叙述了T型轿车8000多道工序对工人的要求：;案例：安德鲁飓风;;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;2-1-3工作分析的基本术语;; 1）工作说明书 工作识别:工作名称、所在部门、报告关系、岗位等级、工作编号 工作概要:概括本工作的特征及主要工作范围 责任范围及工作要求:做什么、做到什么程度 权力 任职资格条件:学历、工作经历、能力、性别、年龄、特殊知识与技能、性格、体格能力等 工作环境:列出有关的工作条件，如噪音水平、可能遇到的危险、工作场所布局、所使用的工具、设备等。 ;;;工作说明书范例; 2）工作的分类 工作的分类（横向）：在工作分析的基础上，根据职位工作性质的相似程度，区分不同的职组、职系，其依据是工作的性质。 职系（职种）：职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。如人事行政、社会行政、财税行政、保险行政各属于不同的职系。每个职系中的所有职位性质充分相似。一个职系就是一个职位升迁的系统，也是一种专门职业。 职组：若干工作性质相近的所有职系的集合。如人事行政和社会行政可并入“普通行政”职组，后二者可并入“专业行政”职组。;;职系、职组、职等之间的关系与区别（表1）;;工作分析的时机;2-2 工作分析流程;;2）工作分析所需信息;3）工作分析的相关参与者;2-2-2工作分析程序;;准备阶段;2-3 工作分析的方法;2-3-1 访谈法; 访谈法问题设计;2-3-2 观察法;;2-3-3 工作日志法（自我观察）;2-3-4 文献分析法;2-3-5 关键事件法;2-3-6 问卷法;;企业工作分析中常见的问题;案例分析：;2-4 职位评价;;2-4-2 职位评价的方法;1、总体排序法（职位分级法）;常用方法;2、职位分类法;步骤：; 文秘类职务分级标准;3、因素比较法;步骤：;示例:因素比较尺度表;4、要素计点法;步骤：;职务评价要素及其比例（表3）;职务付酬因素???级划分及分数分配举例（表1）;表2 职务评价因素权重（分数）表;表2（续）;表3某办公室主任职务评价表（因素评分表）;表3（续）;表4 职等换算表;表5 评价分数—工资率转换表;2-5 工作设计（Job Design);2-5-1 职务设计;职务设计的基本思想;2-5-2 工作设计;工作设计的内容;工作设计的影响因素;工作设计的方法;激励型工作设计;机械型工作设计;生物型工作设计;知觉型工作设计;四种方法比较;环境因素;作业：