如何提高护理执行力—培训课件.pptVIP

西点的四个“标准答案” 四、执行在护理管理中的渗透 割草小男孩的故事 小故事大道理，只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡事想想清楚事出何因，多问几个为什么？ （一）执行文化中的成长原则 医院不会解雇任何人，除非你自己“开除”自己 医院不应向员工承诺“提供终身的就业”；而应努力让每个人不断提升“终身就业能力”，而这种能力是在执行工作任务中不断增强的 影响护理发展的文化因素 “护理常规“的定式思维 “遵循医嘱”习惯的思维和行为方式 被动性思维：对“护理技术”的定位是操作或操作技术考核，而不是解决病人问题的技术手段 检查式质控文化 表象化以完成“医嘱”或“任务”的“做事”文化 按功能制的分工管理模式和排班模式 把病人当上帝服务理念使服务总是得不到病人满意 执行的文化 不是所有的工作和考核都可以数据化的，有些工作的执行标准真的很难界定，所以我们的执行力体系需要建立企业文化这个核心。 （二）倡导医院“优质内部客户服务”的文化 以病人为中心 以一线为中心 以比我更接近病人的同事为中心 （三）中层桥梁是执行的关键 一家医院的强大，一定是能量传递的结果 中层不断超越上层的期望，才会有基层不断超越中层期望的可能 起关键作用的是中层 认真执行每一件事 领导眼中无小事，成大事业的人同时也必须是非常小心谨