结果导向过程管控.pptVIP

结果导向 　顶层设计是什么?按照“以终为始”的原则，基于对人性的假设，对目标市场的理解，对用户需求的把握，对竞争格局的认知，通过系统的分析把经营理念、终极目标设定好，把用户心目中理想的完整产品描述清楚，把实现目标的关键要素和主要矛盾罗列出来，把潜在的问题和风险预见到，从而根据目标去配置资源，缺什么补什么，倒排时间表，形成一个通俗易懂的“剧本”，然后让各个职能的管理者按照“剧本”上的分工扮演好自己的角色。 系统思考 不重复 　　不遗漏 　　　　　有时间 　　　　　　　有标准 　　　　　　　　　有担当 根据计划确定关键业绩指标的标准（目标值） 绩效考核，ＫＰＩ指标 1964年，一位叫凯瑟琳?吉诺维西的三十岁女子在深夜下班回家的途中，在纽约皇后区一条街道上被刺杀，在长达35分钟的时间内，攻击者在街上追逐、袭击了她三次，整个过程中凯一直在尖叫呼救，而她的38个邻居从自己窗户里观看了谋杀的整个过程，却没有一个人报警。 责任到人，责无旁贷 人越多的情况下，人越感到这事与我无关。 教授的实验－－人性的弱点：事不关己高高挂起 举措1 具体实施计划1 具体实施计划2 行动1 行动2 行动3 具体实施计划3 行动1 行动2 行动3 具体实施计划4 具体实施计划5 行动1 行动2 Q1 Q2 Q3 Q4 负责人1 负责人2 负责人3 负责人4 负责人5 负责人6 负责人7 负责人8