呼叫中心薪酬绩效考核制度xin概要解析.docxVIP

杭州享老汇电子商务有限公司人事管理制度文件编号XLH2012-RS-002版本A修改日期标题营销系统薪酬绩效管理制度（话务中心）页码2编制人事行政部编制2012-2-28审核2012-3-批准部门日期日期日期第一章 总则1.1 为了有效调动营销系统员工的工作积极性，促进公司营销业绩的不断提升，保证公司经营战略目标的实现，根据公司经营理念和管理模式的实际情况，特制定本制度。1.2 本办法旨在客观评价员工业绩的基础上，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制。为员工提供多元的晋升渠道，从而达到充分激励员工的目的。1.3 本方案主要适用于话务中心员工。考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种原因缺岗）超过三分之一的人员不参与考核。 本制度没有规定的其他要求依据公司现有的公司制度。第二章 薪酬体系 2.1 薪酬构成2.1.1 本制度所指薪酬，是指每月定期发放的工资、岗位津贴、提成、绩效奖、绩效管理奖、工龄奖、全勤奖、津贴福利、年度奖金。2.2 薪酬说明2.2.1 工资包括岗位基本工资、岗位绩效工资。岗位基本工资（根据职员所在的岗位、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬）。绩效工资根据员工工作业绩考核的考评分确定的工资部分。岗位基本工资：岗位绩效工资＝6：42.2.2 岗位津贴：根据管理岗位不同所设置的不同的管理津贴。2.2.3 提成奖金，依据个人的销售业绩