ISO9000标准在高职教育质量管理中的应用.docVIP

ISO9000标准在高职教育质量管理中的应用 　　Application of ISO9000 Standard in Management of Vocational Educational Quality 　　 　　 Zheng Na； Fan Jun 　　（①陕西工业职业技术学院，咸阳 712000；②陕西邮电职业技术学院，咸阳 712000） 　　（①Shaanxi Polytechnic Institute，Xianyang 712000，China；②Shaanxi Post and Telecommunication College，Xianyang 712000，China） 　　 　　摘要： 本文剖析了中国高职教育质量管理的现状，探讨了高职教育的质量观，提出在高职教育管理过程中应用ISO9000标准，建立质量管理体系是推动高职教育管理工作科学化、规范化和合理化的有效途径，并探讨了其实施的可行性及应用前景。 　　Abstract： This paper analyzed the present situation of higher vocational education quality management, and probes into the quality concept of the higher vocational education, and puts forward the application of ISO9000 standard in higher vocational management process, establishing quality management system in higher vocational education management work is the effective ways of promoting scientific, standardized and rational educational management, and probes into the feasibility of implementation and application prospect. 　　关键词： ISO9000标准 高职教育 质量管理体系 质量保证 　　Key words： ISO9000 standard; higher vocational education; quality control system; quality assurance 　　中图分类号：G71 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）15-0271-01 　　0引言 　　近年来，我国高等职业教育蓬勃发展，为现代化建设培养了大量高素质技能型专门人才，对高等教育大众化作出了重要贡献。高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，随着我国社会经济的发展，对高技能人才要求的不断提高，高等职业教育既面临着极好的发展机遇，也面临着严峻的挑战。全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是高等职业教育自身发展的客观要求。目前，中国高职教育招生规模不断扩大，但教育质量却不容乐观，提高教育质量是我国高等教育界面临的重要而紧迫的问题。但目前国内高等职业院校的教育质量管理理念还比较落后，在实践中，还未完全找到全面持续地提高教育质量的有效途径与方法。与此同时，以ISO9000标准为代表的全面质量管理思想在国内外的众多企业里得到了成功的应用。如果将其全面质量管理思想与核心理念在高校教育质量管理中，应该也是一套不错的模式。 　　1中国高职教育质量管理现状 　　什么是质量？ 2000版ISO9000标准的定义是“产品、体系和过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力”。教育作为一个特殊的服务产业，其提供的产品就是培养的人才。高职教育质量就是所培养出的人才能够满足社会需求和人的发展需要的程度。现代高等教育体系中存在多个相关利益方，用人单位、学生、学校，他们对于高职教育质量有着不一样的看法，要想获得相对高的教育质量，就应该达到满足与顾及到每一个方面的质量要求的目的。当前，在高职教育质量方面，我国主要注重以下几点：①对当前高职教育质量的现状分析、因素分析和对策研究，一般认为，社会需求、教师、学生、培养过程和管理工作是影响高职教育质量的主要因素；②对高职素质教育和人才培养模式的研究，提出的KAQ模式――核心是知识(Knowledge)、能力(Ability)和素质(Quality)，完全符合现代质量管理的质量观；③在教育质量屁股体系建立的起初阶段，应注重研究高职教育质量评价体系以及其标准。笔