第五章 社会责任与沟能理道德.pptVIP

;有关社会责任的两种相反的观点： 古典观点 – 管理当局唯一的社会责任就是利润最大化 米尔顿·弗里德曼 – 管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动 将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本 成本只能通过高价格转嫁给消费者 组织承担社会责任仅限于为股东实现利润最大化 ;米尔顿·弗里德曼 （1912-2006） 美国经济学家，以研究宏观经济学、微观经济学、经济史、统计学、及主张自由放任资本主义而闻名。1976年取得诺贝尔经济学奖，以表扬他在消费分析、货币供应理论及历史、和稳定政策复杂性等范畴的贡献。;社会经济学观点 - 企业不仅仅是经济机构 管理当局的社会责任不只是创造利润 世界上越来越多的企业注重提高其社会责任 沃尔玛 “我们不要向生活索取什么，而应该向我们所生活的社区作出贡献，同时传播好的事物。” ──海伦·沃尔顿(山姆·沃尔顿之妻) 沃尔玛在中国的企业社会责任计划重点体现在保护环境、回馈社区、关爱儿童、支持教育和救助灾区等五方面。十二年来，沃尔玛已经累计向各种慈善公益项目捐赠总额超过5,800万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面所投入的工时累计超过16万个小时。;管理者对谁负责？;组织社会责任扩展的四阶段模型 每一阶段意味着管理者自主裁量程度的提高 阶段 1 – 通过成本最小化和利润最大化来提高股东利益 遵守所有的法律法规 遵循社会责任的古典观点 阶段 2 – 管理者承认他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源 改善工作条件 扩大雇员权利 增加工作保障 集中注意人力资源管理;阶段 3 – 将责任扩展到其他利益相关者 行为包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系 只有通过满足具体环境中其他各种构成的需要，才能实现他们对股东的责任 阶段 4 – 管理者感到他们对社会整体都负有责任 促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动 ;社会义务 企业由于承担一定的经济和法律的、责任而从事社会活动 追求的社会目标仅限于有利于其经济目标的程度 遵循古典观点 社会响应 企业为对某种普遍的社会需要作出反应而从事社会活动 是由社会准则所引导的 通过选择对所认为的重要的社会需要作出反应 社会责任 企业追求有利于社会的长远目标的一种义务 超越了法律和经济所要求的义务，按对社会有益的方式行动 明辨是非 ;社会责任与社会响应;社会责任和经济绩效 多数研究表明了正相关关系 存在着某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方法论问题 因果关系 评估具有社会意识的共同证券基金 社会屏障筛选 – 在投资决策中应用社会标准 这些基金的业绩超过了市场平均水平 结论 一个公司的社会责任行动不会降低其长期经济绩效 ;定义 对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识 起源于对大量生态问题和环境危害的关注 全球环境问题 存在大量的全球环境问题 发达国家在这些问题上应受到谴责 随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化 ;组织如何走向“绿色” 产品和生产过程更清洁 绿荫 – 描述了组织可能采用的不同方式 法律方式 – 遵守法律规范 缺少对环境问题的敏感 市场方式 – 组织对顾客的环境偏好作出相应 利益相关者方式 – 组织选择对利益相关者多种需求作出反应 活动家方式 – 寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径;走向绿色的方式;评价管理的绿色化 Global Reporting Initiative （GRI） 制定和传播世界通用的可持续发展报告指南的独立实体 ISO14000标准体系 一个系列的环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题 全球可持续性百强企业排名 No.1：通用电气（GE） No.5：诺基亚（Nokia） No.13: 宝洁（PG）;定义 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式 价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么 共享价值观的作用 为管理决策和行动充当指路牌 通过传递组织对其成员的期望来塑造员工的行为 影响市场营销的成效 建立团队精神 对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责 ;共享价值观的作用;建立共享价值观 建立共享价值观不是件容易的事情 管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和理想对员工有很强的吸引力 那些贯彻和实践基于价值观的管理的公司，对于自身在社会责任和社会相应方面的承诺有这广阔的视野 ;道德 规定行为是非的价值观、观念和原则 四种道德观 功利观 – 完全按照结果或后果制定道德决策 为大多数人提供利益 鼓励效率和生产力 忽视一些利益相关者的权利 很多商业者同意这种观点 ;权利观 – 关注尊重和保护个人自由和特权 可能阻碍生产力和效率的提高 公正理论观 – 管理者公