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298 • 管理·教育·教学 • February 2017, Vol.15, No.6 Guide of China Medicine 品管圈在提高高血压患者高血压知识知晓率中的应用 张京丽 彭玉兰 李 娅 栾凤霞 赵芹荣 （聊城市第二人民医院泰山医学院附属医院，山东临清 252600 ） 【摘要】目的将品管圈应用到疾病健康教育中，以提高高血压患者高血压知识知晓率。方法 2014 年 3 月成立品管圈，运用品管手法进行 现状把握、目标设定、要因分析、对策拟定并实施。结果 通过品管圈活动，高血压患者高血压知识知晓率由品管活动前的 57.77% 提高 到活动后的 86.87% ，差异有统计学意义。结论 将品管圈应用于疾病健康教育中，可以有效提高患者疾病健康知识知晓率，提高患者自我 健康管理能力，并提高护士解决临床护理问题的能力，达到护患满意。 【关键词】 品管圈；健康教育；高血压知识知晓率 中图分类号：R544.1 文献标识码：B 文章编号：1671-8194（2017）06-0298-02 高血压患者对疾病相关知识的认知直接影响着高血压患者的自 佳住院。2014年4月~5月对在院的35例高血压患者使用自制高血压知 我管理和控制。掌握一定的高血压知识和自我管理技能，积极参与 识调查问卷进行患者高血压知识知晓率调查，该问卷内容参照2010年 [1] 高血压的治疗与控制，是患者实现有效病情控制基础 。我院心脑 高血压指南，将高血压高危因素、并发症、饮食、运动、用药知识， 血管综合VIP病房于2014年3~11月，将品管圈应用到高血压患者的 设计成选择题型，患者选对即为知晓，选错为不知晓。对于不识字的 疾病健康教育中，以提高其高血压知识知晓率，取得较好效果，报 患者由经过统一培训使用方法的护士进行讲解并协助记录；同时对影 道如下。 响患者高血压知识知晓率的不良因素进行查检。结果显示高血压患者 1 资料与方法 高血压知识认知率为57.77% ；查检数据汇总，柏拉图分析，根据80/20 1.1 组建品管圈：有14名成员踊跃报名参加，成立品管圈，护士长任 法则，确定本次项目改进的重点是护士宣教不到位、宣教材料不完善 辅导员。大家投票选出圈长一名，副圈长一名，共同负责整个小组活 （图1）。 动的策划和组织。投票选定圈名“唯爱圈”。寓意：唯有心怀大爱， 1.5 要因解析：针对此两项改进重点分别进行鱼骨图分析（图2 、图 才能更好地为患者提供优质护理服务。 3 ）后由圈员为每个小要因打分，重要为5分，一般为3分，不重要 1.2 主题选定：采用头脑风暴法，围绕护理工作中迫切需要解决的问 为1分，根据80/20原则，40分及以上为选定要因，然后进行真因验 题，共征集主题9个，通过对相关性、具体性、可衡量性、可达成 证，柏拉图分析（图4 ），确定“宣教材料内容不全面、宣教形式单 性、迫切性、圈能力6个维度进行打分，每个维度以“5 、3 、1”进行 一、科室健康教育计划表不完善、公共材料短缺未及时补充”为改 打分，总分最高者为本期圈活动的主题—“提高高血压患者高血压知 善重点。 识知晓率”。 1.6 目标设定：改善前高血压患者高血压知识知晓率为57.77% ，改善 1.3 计划拟定：本次圈活动活动周期为2014年3月~11月。根据活动进 重点是护士宣教不到位、宣教材料不完善，累计百分比为85.29% 。 度确定圈会时间，未参加人员由副圈长传达会议内容，圈长与圈员共 圈能力为主题选定时所得圈能力为89% （总分5分，得分4.45 ）。目标