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加强保险文化建设提升保险企业核心实力 付中丽 (西北师范大学经济学院 730070) E摘 要】保险业的发展需要保险文化的支撑，保险文化是保险业的灵 重理念轻行为，企业文化手册可以变来变去，本该与企业同生死的 魂和精神，保险文化的发展也会对保险业的发展产生反作用，保险文化 核心价值观居然也变来变去。说起来重要 建设不仅是增强保险企业实力的内在动力，更是决定保险公司竞争力 在许多保险企业都有表现，这说明企业还没有把文化建设摆在重 强弱的关键因素，保险企业应从诚信、服务、创新等各个层面加强保险 要位置上。 文化建设，以提升保险业核心实力。 (二)保险文化建设各自为政，难以形成行业整体品牌形象之 E关键词】保险文化;存在问题;对策 合力 虽然大多数保险公司都越来越重视品牌的建设和文化的培 一、保险文化内涵 育，纷纷走上了品牌和文化建设的道路，并且一些企业已经取得了 文化一般是指人类所创造的精神财富，或者说是财富中的精 突出的成绩，但许多保险企业认识上不统一，重业务发展、轻文化 神部分。随着历史的变迁，文化呈现出不同的形态，体现着不同的 建设。一方面，部分保险企业文化建设借鉴别人的多，自创的少， 精神内涵。具体说，文化就是在特定的区域、特定的历史阶段中， 参照西方的多，融汇民族精神的少，口号形式的多，主体精神的少， 人们对其周围事物的认识和总结。保险文化是人们在保险业发 能够在战略、策略和执行层面形成体系的少。企业文化未能形成 展进程中所表现出的对保险理念、制度、行为等相关事物的认知。 体系，直接造成了企业文化的虚化，无法真正发挥企业文化的强 它是通过一系列活动主动塑造的文化形态，当这种文化被建立起 大作用。另一方面，保险文化建设存在各自为政的局面，各家公司 来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人 的品牌战略趋同，缺乏市场吸引力和竞争力。这种状况不利于整 共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的 个行业形象的树立，而且还浪费了许多宝贵的资源。 作用。保险文化是保险业的灵魂和精神，是推动保险企业发展的 (三)管理不强，缺乏建设手段和组织保证 不歇动力，它包含着非常丰富的内容和功能。其实质是企业的精 当前，我国保险文化建设更多地停留在政府监管层面，既缺乏 神和价值，而最核心的精神思想是以人为本的人本主义思想。美 系统科学的调研手段、提炼提升技术，也缺乏和保险行业其他主体 国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言如果经 的有效