《管理学原理》考点总汇(仅7页_念完必过!).doc

管理学原理 第一篇 第一章 管理与管理学 【1】管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 基本特征：1）管理是一种文化现象；2）管理的主体是管理者；3）管理的任务、职能与层次 【2】管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 特点：1）一般性（管理学区别与专门管理学科的特点）2）多科性3）历史性4）实践性 【3】系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 系统的特性：1）整体性； 2）目的性； 3）开放性； 4）交换性； 5）相互依赖性； 6）控制性； 【4】管理活动存在，必须具备的两个条件： 1）两个人以上的集体活动； 2）一致认可的目标 【5】管理者的的责任：1）管理一个组织；2）管理管理者（通过目标管理和自我控制）；3）管理工作和员工； 【6】管理两重性及掌握管理两重性的意义：管理两重性是1）自然属性（同生产力、社会化大生产相联系）；2）社会属性（生产关系、社会制度相联系）； 管理两重性反映出管理的必要性和目的性，具体意义有：1）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；2）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法；3）结合实际，随机制宜的学习运用。 【7】管理学的学科性质：交叉学科或边缘学科 【8】管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑；2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程；3）从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 【9】学习和研究管理学的方法：1）唯物辩证法（起总的指导作用）； 2)系统方法； 3）理论联系实际的方法； 【10】为什么说管理既是一门艺术也是一门科学：首先管理是一门科学，这是因为管理知识已逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法；同时管理也是一种艺术，这是因为管理有很强的实践性，管理者在管理实践中，既要运用系统化管理知识，又要结合当时的实际情况，发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。管理是科学和艺术的有机结合体，管理人员既要注重管理基本理论的学习，又要强调在实践中因地制宜地灵活运用，这是管理成功的重要保证。 【11】为什么要学习、研究管理学：1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；3)学习、研究管理学是未来的需要； 11、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 12、管理的基本职能：1）计划； 2）组织；3）人员配备；4）领导；5）控制； 13、系统的观点： 1）整体观点； 2）“开放性”与“封闭性”；3）封闭则消亡的观点； 4）模糊分界的观点；5）保持“体内动态平衡”的观点；6）信息反馈观点；7）分级观点； 8）不断分化和完善的观点；9）等效观点（可以用不同输入或过程实现同一目标）； 15、管理、科学、技术三足鼎立；先进的科学技术和先进的管理是推动现代社会发展的两个轮子； 16、管理的核心是处理好人际关系。 第二章 管理学的形成与发展 【1】管理学形成与发展的时间和标志：19世纪末20世纪初以泰罗科学管理理论的出现为标志。 【2】早期的管理实践和管理思想（了解）；管理理论的萌芽：1）关于企业所有权和管理权的关系问题；2）关于管理的职能；3）关于管理人员所应具备的品质；4）关于专业化和劳动分工；5）关于动作和工时研究；6）关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动；关于工资和激励； 【3】管理学形成与发展的六个阶段是如何划分？每个阶段的特点？六个阶段：1）古典管理理论（标准化、制度化）；2）人际关系学说和行为科学理论（重视人的因素）；3）管理理论丛林（全面、系统、精确）；4）战略管理（长远）；5）全面质量管理（持续改进、参与）；6）学习型组织、卓越绩效模式（突破式改进、创新）； ——古典管理理论 【2】泰罗—科学管理理论要点：1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。4）实行有差别的计件工资制。5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。7）实行职能工长制。8）在管理控制上实行例外原则。科学管理之父——泰罗：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》 科学管理理论其他代表人物：1）