第一讲公共关系概念与涵义.ppt

第一讲 绪论 一、什么是公共关系呢？ 公共关系： 源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、 “公众的”，Relations即“关系”，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系”。 那么究竟什么是公共关系呢？ 自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈罗(Rex Harlow)博士就搜集到47个公共关系的定义 。 ?如何从这些纷繁多样的公共关系定义中把握公共关系的真正内涵呢?我们把众多的公共关系定义归纳成如下五种类型。 管理职能说：把公共关系看做和计划、财务一样的管理职能 美国人莱克斯·哈罗博士的定义便是典型代表。 公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。 管理职能说： 国际公共关系协会同样认为公共关系是一种管理职能。 公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。通过公共关系，公立的和私人的组织机构试图赢得与它们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的估价，以尽可能协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。 管理职能说： 美国著名公共关系学者卡特利普(ScottM．Cutlip)和森特(AllenH．Centre)认为： 公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。 传播沟通说 ：公关是社会组织与公众的传播沟通方式 英国人弗兰克·杰夫金斯(FrankJefkins) 公共关系是由为达到相互理解有关特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的。 《不列颠百科全书》中的定义是： 公共关系是关于建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活动。 传播说 ： 《韦伯斯特新国际词典》认为： 公共关系是通过传播大量有说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各种公众以及社区之间的亲善友好关系。 中山大学廖为建： 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 社会关系论：公共关系是一种特定的社会关系 关系体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。 美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹(H．L．Chils)认为： 公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称，这些活动与关系是公众性的，并且都有社会意义。 社会关系论： ?英国公共关系学会的定义是： 公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。 现象描述论 ： 持这一观点的研究者倾向于公共关系实务。通常抓住公共关系如某一功能或某种现象进行描述，非常具体实在。 —公共关系式企业管理机构经过自我检讨与改进后，将其态度公诸社会，借以获得顾客、员工及社会的好感和了解的经常不断的工作。 表征综合论 ： 1978年8月，在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上，代表们经过商讨，提出了这样一个公共关系的定义： 公共关系是一门艺术和社会科学，公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益。 美国《公共关系季刊》将公共关系的表征综合为十四个要点：如1.公共关系式一个完整的职能；2.行动比空言有利；3.不可歪曲和夸大事实等等 本书的定义 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理，利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。 二、公共关系的构成要素（1） 社会组织 ：社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。 思考：社会组织与企业的区别？ ? 案例：水门事件 1972年6月17日美国共和党尼克松竞选班子的5名男子闯入民主党总部水门大楼安装窃听器刺探民主党的竞选政策