2011年度市场营销方案3.doc

2011年度营销方案 2010年4月份营销部成立之后，通过对周边市场进行营销推广，媒体投放宣传广告，初步掌握了周边区域市场情况，营销渠道趋于完善，游客数量大幅增长，团队比例越来越高，圆满完成2010年度400万元营业额的任务。 在外出推介和营销的工作中，我们进行了广泛深入的市场调研，掌握了客源地的大量资料。同时，通过团队客源地统计，确定了市场区域范围。根据各种资料，结合营销部实际情况，制定2011年度全年市场营销方案。 方案按照军事化部署，对营销人员进行军事化管理，将全年营销当做一场战争来部署，把苏鲁豫皖四个主要市场41个地市划分为东南西北四大战区，每个战区又有十余个地市，每个地市就是一个战场。全年营销分为春、夏、秋冬三大战役，按照时间顺序逐个推进，每个节假日就是一场战斗，按照公司统一部署展开攻坚战，逐个突破，最终确保战争胜利。方案整合了人才培养策略、品牌定位策略、市场营销策略、媒体推广策略，确定了具体的营销战术、推广战术、广告战术。具体方案如下： 一、亳州旅游市场竞争力分析 当前国家对旅游产业十分重视，旅游景区如雨后春笋越来越多，亳州周边200公里内有永城芒砀山、徐州云龙山、云龙湖、狮子山楚王陵、龟山汉墓、宿州皇藏峪、淮南八公山、凤阳明皇陵、小岗村、韭山洞、狼巷迷窟、阜阳生态园、颍上八里河、淮阳太昊陵、鹿邑太清宫等景区，其中徐州楚王陵、阜阳生态园、颍上八里河、凤阳文化旅游公司、永成芒砀山、淮阳太昊陵等景区均为国家AAAA级景区，管理运作比较成熟，宣传营销力度较大，分流了周边200公里内的客源，对亳州旅游有较大的影响。这些景区有文化景区，与亳州旅游同质化，有自然风光，与亳州旅游有差异化，亳州旅游产品与这些景区相比较不具备竞争优势。但是亳州作为中华药都，按照市委市政府提出的养生亳州的概念，做大做强养生旅游产业，是亳州所独具的优势。曹操运兵道作为全国独一无二的古代地下军事战道，也是其他景区所不能比拟的。因此，只有充分发掘亳州独有的优势，才能在竞争中脱颖而出，成为游客愿意来游览的目的地。 二、旅游营销人才培养策略 亳州作为旅游景区的后起之秀，必须要在营销管理上有高度、有力度、有亮度，才能于强手林立中处于不败之地，公司营销部刚刚组建，所有员工均来自公司各部门，没有营销工作经验，缺少营销策划知识。因此营销部首先要树立营销管理意识，加强营销管理培训，才能出奇制胜，在竞争中立于不败之地。 1、树立营销队伍的营销理念。营销理念主要表现在品牌、产品、渠道三个方面。品牌是一种无形财富，它是聚集自身的信誉和影响力而形成的，它比有形资产还重要；旅游产品是一种无形产品，它的传播靠的是口碑和牌子；渠道就是游客来源的途径，例如政务接待、会议接待、旅行社组团、自驾游等。只有树立良好的企业品牌和景区形象，开发独具特色的旅游产品，保证优质的旅游服务，建立完善的营销渠道，才能实现市场的可持续性快速增长。 2、完善营销机构。营销不是简单的销售，是由景区开发管理、营销策划、形象包装、宣传推介、渠道建设、市场销售、售后跟踪等各个环节组成，最后形成流水线似的管理机制。其中前五个环节是保障市场营销成功的关键。 3、营销人才队伍的建设。旅游业淡旺季明显，春季是最好的营销时节。三月份即进入春季旅游高峰期，元月份必须迅速启动各区域市场的宣传推介活动。市场开发的紧迫性要求我们必须在最短的时间内带出一支合格的营销队伍。为此确定了对营销部进行军事化管理的办法。营销部第一天上班，即召开动员大会，对营销部工作人员的进行了严格的纪律要求，制定学习培训方案，对工作进行了分工，明确了各自的职责和区域。会后采取白加黑、五加二、高强度、短平快的方法对营销部工作人员进行强化培训，每天晚上集中培训两个小时，周六周日正常工作。2011年元月份，迅速对主要重点市场开展宣传营销攻势，尽快让营销部员工熟悉营销知识，丰富营销经验，力争通过半年的时间，培养出一支有战斗力的营销团队。 4：宣传策划部门的创建。公司成立时间较晚，2009年主要工作是确保改制成功，2010年重点工作是景区硬件建设改造和内部管理及服务水平提升，部门机构设置调整和推进公司人事制度改革。公司没有专业负责宣传策划、设计制作的工作人员，宣传所需资料、图片基本没有，宣传画册、光盘、资料严重缺乏，网站信息老化，不能及时更新，对外宣传推广所需软文、新闻、游记等文稿无人撰写。培养一个高素质、高水平、有创意的专业宣传策划、设计制作团队迫在眉睫。目前已由营销部经理张海波牵头组建，必须迅速补充相关专业人员，保障宣传资料的正常供应，确保宣传活动的顺利开展。 5：营销人员激励措施。良好的激励措施能使营销人员充满动力，为实现目标而努力。营销部工作人员比普通员工付出更多。除领取办公室工作人员正常的工资待遇外，还应制定相应的激励措施。具体措施附后。 三、旅游产品品