上海建工七建集团有限公司-上海市质量技术监督局.doc

创新驱动 追求卓越 上海建工七建集团有限公司 上海建工七建集团有限公司（以下简称：七建）成立于1964年2月，是上海建工集团股份有限公司全资子公司，国家建设工程施工总承包特级企业，主营业务为承担各类大型工业、公共和民用建筑工程，装饰、市政、公路等工程的总承包和专业承包施工，并拥有建筑行业（建筑工程）甲级设计资质。 近年来，七建承建了浦东国际机场、上海世博中心等一大批国家和地方有影响的重大工程、城市标志性工程，从多工程获得国家优质工程金质奖、银质奖、鲁班奖、詹天佑奖、市政工程金奖等国家级工程产品大奖和省直辖市级优质工程奖。曾获全国先进施工企业、全国“五一”劳动奖状、全国精神文明建设先进单位、全国文明单位和上海市文明单位、上海市重大工程工程立功竞赛金杯公司等荣誉称号。2010年、2011年连获上海市建筑施工企业综合实力排名第一位。 2012年，七建生产经营规模再创新高，综合营业额128.51亿元、主营业务收入123.27亿元，分别比上年增长37%、21%。曾于2000年、2004年、2007年连续三次获得上海市质量金奖。 先进的企业文化是迈向卓越的灵魂 七建致力于弘扬“和谐为本、追求卓越”的价值观，树立、发挥和形成了“建造满意工程、提供一流服务”的企业使命、“引领建筑行业国际名牌的工程总承包商”的企业愿景、“求实、开拓、竞争”的企业精神、“敬业、诚信、合作、进取”的企业作风、“创品牌、树形象、占市场”的经营方针和“优质、文明、高速、低耗”的施工方针，共同构成七建核心理念宗旨；培育并形成了以“团结求合力、创新求动力、民主求活力”为核心的“团队文化”，以正确的政绩意识为核心的“发展文化”，以企业关爱职工、职工关心企业为核心的“感恩文化”，以“合作共赢、围墙之内是一家”为核心的“工地文化”，并重点以“工地文化”推进企业文化落地。 清晰的战略是迈向卓越的指南 面对高度竞争的建筑市场，七建充分认识自身优势与劣势、机遇与挑战，在对产品结构、地域结构、新形势下市场特点的调查分析，以及竞争对手比较的基础上，按照上海建工集团股份有限公司的总体战略部署，通过发展战略定位、加快产品业务结构调整、加快实施走出去战略、明确战略任务和目标等全面规划“十二五”战略。战略定位是：经过努力，到“十二五”末，公司综合实力在上海市同行业中继续保持领先地位，在全国同行业中知名度明显提高，成为全国著名的一流建筑总承包企业；战略目标是努力实现规模、效益、员工人均收入三个“翻番”。在总的战略指导下，确立了市场开发、总承包、品牌、科技进度、人才建设、企业文化六个分战略，努力打造“上海领先、全国一流、国际著名”的公司。 不断创新是迈向卓越的动力 为适应顾客市场需求和项目施工特点，七建创新在集团总部建立了以经营、策划、配管、监管、视频指挥中心为主体，以技术、人力资源、教育培训和信息中心为支撑的中心制管理模式，并不断推进土建、安装与装饰一体化管理整合，着力于提升总承包总集成管理能力，不断提高产品与服务质量。为适应企业规模和施工区域不断扩大以及工程安全质量风险管理要求越来越高的情况，七建从2010年下半年开始着手建立视频监控指挥体系，目前已形成了集团总部视频指挥中心、工程公司视频指挥室、项目部视频监控室三级视频指挥体系，监控范围覆盖上海、北京、天津、西安、海南等项目工地；大力创新深化分包管理，在加强分包队伍一级组织建设的同时，实行合格工人准入管理，工程现场全面推行门禁刷卡登记管理制度。 领先的技术是迈向卓越的基础 七建拥有上海市市级技术中心，并在2009年通过国家级高新技术企业认证，近三年累计在科研上投入超过10亿元。拥有大型公共建筑、建筑改造工程、磁浮工程等领域众多核心技术。七建曾先后七次荣获中国土木工程詹天佑奖，近三年，获上海市科技进步奖15项、国家级工法7项、国家授权专利27项，荣获“2012年度上海市创新型企业”称号，在超高层建造关键技术、高技术研发项目建造关键技术、住宅及工业化建造关键技术、复杂环境软土、深基坑工程施工关键技术等方面形成了核心的技术优势。 和谐的顾客关系是迈向卓越的保障 七建树立“以顾客为中心”的理念。在确保合同目标达标，为顾客提供优质工程的同时，注重为顾客提供全过程全方位服务，即：工程跟踪承揽阶段针对不客顾客需求提供“个性化服务”、工程施工阶段建立“双向定期沟通信息”和“每季一次书面征求意见”机制、工程竣工后实行“保修期内每半年一次回访”和投诉“全员受理”和快速响应机制，对住宅工程的“一户一验”和“一房一卡”服务保修制度。每年委托第三方开展顾客满意度测评，进一步了解顾客对产品和服务的需求和期望，并通过后续过程加以实现，不断提升顾客的满意度和忠诚度。 以人为本是迈向卓越的根本 七建大力实施“人才强企”战略和“人才培养和引进并举”的工作方针。建立并实施“三项机制