基于知识社区的e-learning及实例分析.pdfVIP

情报资料工作 2ω8 年第 3 期- 基于知识社区的 e … learning 及实例分析 正如津谢瑶(南开大学商学院信息资椒管理系 天津 3创)()71) 摘要 近年来，e - leaming j巳成为包括企业界在内的各行业、各领域研究的一种主 典的学习方式。作为企业知识管理的核心组成，知识社民已成为椎动知识交流、传递、 共事和创新的催化剂。文章以美国 AM 公司成功实施基于知识社鼠的 e -leaming 为案 例，从战略、技术、流程和人力资源四个管理层面来分析其基于知识社区的 e -leaming 的构建过程，并探讨了企业实施基于知识社区的 e -leaming 的关键成功因素。 关键词 知识社眩 e -leaming 知识管理 随着信息和涌讯技术以及 Intemet 的迅班发牒与 强调分布式知识，从附强调知识的共事;强调报性知 广泛普及，现代远程教育借助网络媒体得到了迅速发 识与隐性知识的区分及两者转化的蠢事要意义;强调知 展，各种网络教育机构和公司普遍成立，满足了人们 识实践社区和知识创新的境费性;强调知识管理对知 学习、工作和教育提升的现实需要.e -Iea口ling iE成为 识建构、个体智慧和集体智慧发展的支持。 当代包括企业界在内的各阶层各领域的一种主要的 当企业开展基于知识社区的 e -Ieaming 时，需事 考虑如下几个问题:[IJ 如何制定知识战略，如何利用倩 学习方式。企业员工学习能力的高低决定了企业组织 竞争力的强橱，然而，钮捅企业 e-I棚ming 系统在内 息技术，如何构建知识流程以及如何运作知识杜区。 的很多培训和教育项目难以产生令人满意的结果，许 在朝既定目际努力时，企业必须解决这些问翩以提高 多企业都未能实现提高员工学习能力的制期间的。 组织绩娥和变更进攻要点。一个高效的知识性眩带给 与此同时，在信息爆炸的今天，在供大于求、竞 组织的优势包括:改进学习曲线，提高响应班度和客 争日越激烈的市场条件下，知识成为企业我得翻翻利 户满意度(Q民IECS) ， 促进组织内部的结验交流，械少 润取得竞争优婷的最有力武器，知识管理成为知识经 重复工作，加强陶迪和创新，有效解决实际问蝠，并能 济时代组织和个人班取竞争优势的最要手段。知识社 提高相关领域的整体学习能力。 区作为企业知识管理中的核心组成，成为推动知识交 2 摹于知识杜区的 e-leaming ~例分橱 流、传递、共享、创新的催化刑。 2.1 企业慨况及面临的挑战 因此，在企业知识管理化的进程中，围绕 e­ leaming 加速知识社区的发展已成为企业一项不可或 成立于 1967 年的 Applied Materials Inc( 美罔应用 材料公司，以下简称 AM 公词)是时界上最大的半导 缺的战略。它不仅能降低培训成本，提高工作敢惑，而 体制造设备和服务供应商，主要从事开发、制造和销 且诬能促进细细成员之间的知识共事和创新，册而提 商组织鞍体的竞争优势。本文以美国 AM 公词的知识 售半导体晶片糙配设备，井提供其相关的技术服务。 管理实践为例，阐述该公司穗子知识杜院的 e -leam- 该公词的总部设在美国的蚤克拉拉和硅谷，此外，它 还在荣阅、日本、敝洲、以色列、韩国和台情设立了研 ing 的构建、实施和评估过程，旨在为我国的组织和企 业实施基于知识社区的串-leaming 明目提供借鉴。 发中心。该公司在 13 个罔掌设立了 90 多个销售服务 站，包括英国、欧洲、以色列、日本、韩国、新加坡、马