基于知识的服务外包协作制造价值链优化模型.pdfVIP

第 28 卷第7 期 情报杂志 Vol. 28 No.7 2(沁9 年 7 月 ]OURNAL OF INTELLIGENCE July 2∞9 基于知识的服务外包协作制造价值链优化模型 张以彬 陈俊芳 (上海立信会计学院工商管理学院上海 201620) (上海交通大学安泰经济与管理学院上海 2侃J(52) 摘 要基于知识的服务外包给厂商提供了利用外部知识资源获得利润增长的机会。在协作制造的环境下，通过 对OEM 外包边界移动研究，提出了一种基于知识的服务外包价值链优化模型。有关戴尔的服务外包价值链案例分 析给出了模型优化的应用实践和管理涵义。 关键词知识服务外包协作制造价值链 中图分类号 G203 文献标i只码 A 文章编号 1∞2-1965(2∞9)07 - 0132 -05 系统的外包迅速向基于知识的系统所提供的更多未开 0 引言 发的潜在机会转移山。这些机会有:a. 获得比内部资 知识作为一种有用的资源和厂商的一项基本资 源能提供的更高价值、更多柔性、更加集成的服务;b. 产，分布于个人、团体和组织之中，正在改变技术创新 通过和具有世界最好的知识资源的供应商互动来改 和厂商竞争的基础[门。作为一项集体活动的技术是一 进公司保持当前优势的能力和进行技术创新的能力E 种设计知识。从事技术工作的人一般要创造和共享知 c 获得跨部门的协调和公司因内部结构或政治原因不 识。由于许多知识密集的创新产品和服务都有弱的专 能获得的股东价值收益。可见，基于知识的服务外包 用性体制，开发成本特殊，时常超过所有者的收益，知 在企业创造价值链中具有重要的战略意义。 识产权难以保护，尤其在给定快节奏的知识创造和学 1 基于知识的服务外包 习强度下不能持久。因此，交易成本经济学建议这种 知识密集的技术应该在厂商内部开发。但是，由于开 20 世纪 90 年代以来，国际直接投资逐渐向现代 发知识密集的技术所必须的知识和补充资产很少在单 服务业转移，而现代服务产品的核心内容一一-知识和 个组织内获得，纵向一体化不是一个可行的选择。一 信息因信息和通讯技术(lCT) 的飞速发展而变得更加 些战略管理学者认为，随着工作日益变得知识密集和 数字化、标准化。这使得服务业的生产过程可以通过 竞争性，厂商应该关注建立其与众不同的竞争力，把其 生产地的重新配置来降低成本、提高质量和实现规模 它外包给世界最好的供应商，以便在供应链网络中 经济。毫无疑问，这些服务的外包对经济的驱动力是 建立一种适当的领导位置。当遵从这一建议时，厂商 巨大的。由于服务部门的壮大，许多公司将服务和制