《如何与媒体打交道》（PPT 36页）.pptVIP

《如何与媒体打交道》培训大纲 ——高级经理人必备的关键技能和实战训练 主讲：王生升 讲师简介 著名公共关系管理实战专家 危机公关（中国）援助中心首席顾问 仟智公关顾问机构总经理 王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”、“危机公关教父”。 媒体危机应对：一个不能回避的问题 雄霸天下的媒体，正潇洒地笑傲江湖 “媒体第一，广告第二” 媒体是什么？ 舆论坊？名利场？大法庭？ 朋友？敌人？野兽？ 没人敢轻视媒体危机的应对 戴安娜王妃之死 2003中国SARS危机 汶川大地震王石“捐款门” 媒体危机应对：盲目VS科学 盲目应对 1）副市长的遭遇/大主教关心“红灯区” 2）LG翻新事件 科学应对 1）肯德基：“苏丹红1号”风波 2）布什的“9.11”应对 布什的“9.11”应对分析 事件背景： 当地时间上午8时46分，一架波音767客机撞击高110层的世界贸易中心大楼北楼，大楼坍塌。机上92人全部遇难； 9：03分，同样一架767客机撞被劫持，撞毁世贸中心南楼，随后大楼坍塌，机上65人全部遇难； 9：45分，一架757客机又被劫持，随后撞向大楼一角，机上64人全部遇难。 10：20分，一架757被劫持后飞向华盛顿，随后高速坠毁在宾夕法尼亚乡间，据猜测是乘客与劫机者搏斗阻止了这架飞机撞向目标。机上45人全部遇难。 布什的应对策略 从无能州长到最高统帅 9.11当天，大义凛然回到白宫主持工作； 第一实际发出自己的声音，表达哀伤，引起共鸣和对恐怖分子的愤怒； 打出信心牌：政务仍正常进行，经济部门也将正常办公,调查元凶的工作正在进行； 声讨恐怖事件，感谢盟国和全世界热爱和平的人们。 演讲策略：“我们最亲近”、“共同的愤怒”、“爱国主义”、“强大信心”、“奋力追查”、“战友鼎立支持”… 布什的应对策略 从无能州长到最高统帅 今天早上，自由本身受到了攻击，自由终将被捍卫。 今天，我们的同胞、我们的生活及我们珍视的自由受到了恐怖主义分子的蓄意攻击。许多被劫持的乘客、正在办公的工作人员都不幸遇难，他们可能是：秘书文员、商人、妇女、军方或联邦政府工作人员、为人父母、你们的亲朋好友或邻居。 数千人在恐怖分子的卑劣和罪恶行径下突然间失掉了宝贵的生命。 恐怖分子的大范围屠戮行为旨在将我们的国家引向混乱和倒退。但他们的阴谋不会得逞。我们的国家依然强大，伟大的美国人民已被动员起来保卫自己的国家。  恐怖主义分子的袭击可以震撼我们的建筑，但他们无法动摇我们牢固的国家基础。这些行径可以粉碎钢铁，但它们无法挫伤美国人民捍卫国家的决心。 布什的应对策略 从无能州长到最高统帅 在首次遭受袭击后，我下令实施了政府紧急救援计划。我们的强大的军队随时准备投入战斗。 紧急行动小组正在纽约市和华府协助地方力量实施求援。我们的第一要务是抢救受伤人员， 并保护国内及全世界的美国人不再受到伤害。 美国政府的政务仍在正常进行，今天被迫撤出华府的联邦各部门中的重要机构今晚已恢复办公，所有部门均将于明天恢复办公。  调查此次邪恶事件元凶的工作正在进行。我已下令美国所有的情报机构和警察机构全力找出 肇事元凶，并将其绳之以法。胆敢包庇肇事恐怖分子的人也会被我们视为恐怖分子。 我向内阁中与我一道强烈声讨此次恐怖事件的成员表示感谢，也代表美国人民向表示哀悼并 给予我们帮助的其他国家的领导人表示感谢。 美国、我们的盟国与友邦和全世界所有热爱和平的人将并肩战斗，与恐怖主义活动作斗争。  企业媒体危机应对之道 企业危机已经成为企业经营的常态 零点公司关于企业危机的调查 《如何与媒体打交道》培训大纲 知己知彼 营造透明玻璃屋 直接应对，化解危机 借力媒体，转危为安，转危为机 第一步：知己知彼，认识媒体 媒体是什么？ 认识媒体的环境变化 看清媒体的杀手锏 第一步：知己知彼：认识媒体 媒体是什么？ 朋友、敌人、野兽？ 防火、防盗、防记者？ 媒体是一把“双刃剑” 媒体营造的拟态环境：德隆事件 第一步：知己知彼：认识媒体 认识媒体的环境变化 过去：党的宣传机构 现在：市场经济下的商业传媒 “议程设置”的权威者、眼球经济的角逐者 过去：动物园里的老虎、狮子 现在：放虎归山，自由猎捕，兽行大发 ”眼球“：戏剧化、煽情、新奇、鲜活、声色 新闻产品：灾难故事、恐怖画面、名人丑闻、幕后坏人、传奇商业英雄、腐败故事、警匪一家。。。 第一步：