基于产业价值链的我国保险电子商务发展策略研究.pdfVIP

(..f!í1，l i). 1电零钱 )2012 年第 3 期 财政金融 基于产业价值链的我国保险电子商务发展策略研究 李丹朱昭霖 (华中师范大学，湖北武汉 430079) 摘 要:我国保险电子商务近年来取得了长足的发展，但也存在着一些影响其发展的问题。从产业价值链入手，分析了保 险电子商务产业价值链的构成要素:保险公司、保险中介、网络平台、支付平台、监管机构、认证机构和保险用户。 保险电子商务的健康发展，离不开这7 个要素的协同努力。 关键词:保险电子商务;产业价值链;保险电子商务产业价值链 中固分类号: F840 .3 文献标iR码:A 文章编号: 1672-0547(2012)03-∞32-04 随着计算机技术、网络技术、通信技术、多媒体技 从目前已开展保险电子商务的公司同站来看，绝 大多数网站提供的产品多是传统线下产品的延续，开 术等信息技术的发展，互联网对政治、经济、军事、科 发的网上产品存在着高度的同质化，网上保险的品种 技、社会等影响无处不在，而保险作为金融业的一大支 柱，其运营渠道和管理模式也同样受到冲击，并在传统 都是事先设计好的，网上可供选择的保险产品少、雷同 保险的基础上，诞生了一种新型的商业模式-一一保险 多，让消费者的选择面受到限制，难以对客户产生强大 的吸引力。 电子商务。 (3)保险电子商务服务的不到位 一、我国保险电子商务发展现状 在产品钱比较相似的前提下，更强调服务的个性 保险电子商务，作为一种以互联网为平台的新型 的经营渠道和商务模式，在降低保险公司经营成本、降 化与人性化。而吕前许多保险电子商务阿站还不能很 好地实现人性化的服务，保险产品信息的解释不能让 低保险市场进入壁垒、促进保险市场公平竞争、拓宽保 险产品销售渠道、创新保险产品营销手段、培育合作伙 客户一目了然，在线核保、核赔技术也不成熟，消费者 接受保险服务的程序比较繁琐。 伴、节约公众时间成本、提升保险服务质量等方面的优 (4)保险电子商务支付的单一性 势已被保险业和社会公众所认可。自 1997 年国内第一 吕前，保险电子商务通常采用网上投保申请，网 家保险阿站中国保险信息网建立以来，我国保险电 下核保、出单与付款的形式，这与真正的保险电子商 子商务市场规模增长迅速。 2006 年至2008 年，中国保 务还有一定距离，支付手段比较单一，还没有普遍引入 险电子商务市场规模从 8.78 亿元，增长到 72.6 亿元，市 网上支付方式，不能广泛实现保险电子商务支付的电 场规模增长了近 10 倍，预计到 2012 年，市场规模将达 子化与网络化。 到 347.6 亿元阴。