第三章 计划 简.pptVIP

第三章 计划 难道我没有计划吗? 小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？ 为什么不做计划? 变化太快，计划跟不上变化快； 计划完成不了； 有计划太约束，不自由； 没有时间做计划； 计划没有用； 不知道如何做计划。 正因为有变化才需要做计划； 有了计划才知道有问题； 计划保证我们首先做好重要的事； 不做计划不知如何利用时间； 计划用没有用、怎么做，做了才知道。 3.1.1 计划的概念 计划的含义 计划的性质 计划工作有广义和狭义之分： 广 义的 计划工作 2、计划的性质 首要性：计划－组织－领导－控制 目的性：总目标明确，分目标具体 普遍性：任何人，任何事 效率性：既快又好 创造性：新问题－新变化－新机会－创新计划（靠经验和知识） 3.1.2 计划的作用 3.2.2 影响计划工作的因素 1)组织的层次的复杂性：战略规划与作业计划； 2）组织生命周期的阶段性：形成，成长，成熟，衰退阶段； 3)环境的不确定性：组织环境的变化程度和复杂程度； 4)未来许诺（任务）的期限：必须有期限要求； 5)管理者对计划的态度、认识和行动； 6)自身经验。 3.2.3 计划工作的原则 限制因素原则 许诺原则 灵活性原则 导向变化原则 3.3 目标管理 3.3.1 目标概述 3.3.2 目标管理 帕保罗和布鲁诺的故事 摸高试验 管理学家们曾经专门做过一次摸高试验： 把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。 试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。 摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。 2、目标的基本特性 目标的多样性 包含关键结果 目标的层次性与网络性 明确和可衡量的目标 具有挑战性但经过努力可以达到 的目标 明确时间界限 与奖励、期望相联系 3、制定组织目标的基本原则 以满足社会或市场需求为前提 以提高组织的绩效为出发点 所制定的目标值应是经过努力有可能实现的 考虑组织的社会责任 1、目标管理的产生 传统目标设定方法：“命令式管理” 2）目标管理的主要内容 （1）确定企业总目标，然后对总目标 进行分解，使目标流程分明。 (2)在总目标的指导下，各级职能部门制定自己的目标。 (3)为了实现各层目标必须权力下放，培养一线职员主人翁的意识，唤起他们的创造性，积极性、主动性。 (4)强调成果第一，否则总目标只是一种形式，而没有实质内容。 张瑞敏的OEC管理法 “OEC”内容： O——Overall：全方位 E——Every：每人 Everyday：每天 Everything：每件事 C——Control：控制 Clear：清理 “OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 3、目标管理的本质及过程 1)目标管理的本质： (1)目标管理是参与管理的一种形式。目标管理包含于控制功能 (2)强调“自我控制”。任何员工都喜欢被看作被“领导”而不是一台永不停止的机器，主旨在于“用自我控制”的管理代替“压制性的管理” (3)经理权力下放。员工不需要家长式的管理的氛围。文明时代任何人都推崇民主而拒绝独裁 (4)效益优先。 3、目标管理的本质及过程 1)目标管理的具体过程： 建立一套完整的目标体系 目标的实施 对成果进行检查和评价 缺点： 目标难以设定（秘书与教师） 目标期限短 缺乏组织内最高级领导人的支持（下级负责） 目标管理的人性理论假设不一定都存在（X、Y理论） 目标的商定很费时间 不灵活的危险 2、滚动计划 3、滚动计划法的优点与缺点 优点： 使计划更加切合实际，由于滚动计划相对缩短了计划时期，加大了对未来估计的准确性。 使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。 大大增强了计划的弹性，从而提高了组织的应变能力。 缺点：计划编制的工作量较大。 3.4.2 甘特图法 甘特图：由亨利?甘特开发的，直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。 它是一种线状图，横轴表示时间；纵轴表示安排的活动；线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。 3.4.3 计划评审技术 PERT或网络分析技术，是在20世