第五讲消费者市场及其购买行为(ppt 17).pptVIP

第五讲 消费者市场及其购买行为 根据市场的购买主体和购买目的来分，生产分为两大类，即消费者市场和组织者市场。 消费者市场由为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的个人和群体组成。 消费者市场的购买行为特点 消费者市场的一般特点 购买者的广泛性 需求的差异性 购买行为的经常性和重复性 购买者的非专业性 需求的伸缩性 消费者市场的购买对象 根据产品满足消费者需要的不同层次分： 消费者市场的购买对象 根据消费者对产品的选择程度和不同产品的购销特点分： 消费者市场购买行为分析模型一： 7O’s分析法 谁在购买?即购买者(Occupation) 购买什么?即购买对象(Object) 为什么购买?即购买目的(Objective) 谁参与购买?即购买组织(Organization) 怎样购买?即购买方式(Operation) 何时购买?即购买时间(Occasion) 在哪里购买?即购买地点(Outlet) 消费者市场购买行为分析模型二： 　 “刺激－反应”模式 影响消费者购买行为的因素 　消费者购买决策模式 参与购买决策的角色（购买者角色） 购买行为的类型 参 与 程 度 强 弱 品