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第十章 网络营销实务 网络营销概述 网络营销的商务模式与环境 网络营销的策略 网络营销技术 10.1 网络营销概述 10.1.1 网络营销的产生与发展 10.1.2 网络营销的概念与特点 10.1.3 网络营销的分类 10.1.1 网络营销的产生与发展 网络营销的产生 1、网络营销产生的技术基础：现代电子技术与通信技术的应用与发展。 2、网络营销产生的观念基础：消费者价值观的变革。 3、网络营销产生的现实基础：商业竞争的日益激烈化。 网络营销的现状与发展 网络营销的未来 1、网络媒体和网络技术在产品销售方面的作用； 2、有声技术在广告和顾客服务方面将得到利用； 3、营销决策的理性化； 4、E－mail、电话、网页和传真的结合在个人通知单中的应用； 5、网络广告将大有可为； 6、顾客化网址的重要性将日益显著； 7、小企业联盟的必要性； 8、信息中心与Internet的结合。 10.1.2 网络营销的概念与特点 网络营销的核心思想与定义 网络营销（online marketing或cyber marketing）：是企业营销实践与现代通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。 对网络营销的理解： 1、网络营销不是网上销售；